12306平台退票、改签等业务中系统额外收取的费用属于铁路客运杂费，依据《铁路客运运价规则》及2026年1月标准执行，涵盖退改签费、行李变更查询装卸费、接取送达费、送票费、货签费、安全标志费、保价费、迟交金、保管费、手续费和站台票等项目。
如果您在12306平台办理退票、改签、行李变更或接取送达等业务时，系统额外收取费用，则该费用属于铁路客运杂费范畴。以下是依据《铁路客运运价规则》及2026年1月最新执行标准整理的客运杂费项目与计费说明：
一、退票及改签相关杂费
退票费和改签手续费属于“违反运输规定所核收的费用”及“付出劳务所核收的费用”的复合类型，其金额根据距开车时间梯次计算，不设固定上限，但按比例收取且尾数保留至角。
1、开车前8天以上退票：不收退票费。
2、开车前48小时以上、不足8天：按票面价格5%计收。
3、开车前24小时以上、不足48小时：按票面价格10%计收。
4、开车前不足24小时：按票面价格20%计收。
5、改签后如需再次退票，按新票票面价格重新计算退票费；改签本身不收取手续费，但涉及跨等级（如二等座改一等座）须补收票价差额。
二、行李包裹类杂费
行李、包裹在运输过程中发生变更、查询、装卸等操作时，铁路部门按实际作业收取对应杂费，所有项目均以国务院铁路主管部门公布标准为准，不得擅自加收。
1、行李包裹变更手续费：每票次收取5元，适用于到站前要求变更到站、变更收货人或取消托运等情形。
2、行李包裹查询费：旅客遗失行李票、包裹票后申请查询，每件收取5元；若因铁路责任造成查询，免收此费。
3、装卸费：车站对行李、包裹进行装车或卸车作业时收取，普通行李每件2元，超重（单件超50公斤）或超大（长宽高之和超200厘米）行李每件5元。
4、接取送达费：车站提供站外接取或送达服务时，按单程里程计费，起步价10元（5公里内），超出部分每公里加收1.5元，不足1公里按1公里计。
三、服务类及物耗类杂费
此类杂费对应实际发生的劳务消耗或单据用品成本，收费依据为作业频次与物料规格，不随票价浮动。
1、送票费：通过12306网站或APP购票后选择快递送票，每张车票收取10元（含快递运费）；电子客票普及后该服务已大幅减少。
2、货签费：为包裹粘贴专用货签，每件收取0.5元；JSQ型汽车托运订单中不单独列此项，已并入基础运费。
3、安全标志费：对特殊物品（如易碎、限重、向上等）加贴运输标识，每件收取1元。
4、保价费：行李保价按声明价格的0.5%收取，最低收取1元；包裹保价费率相同，但声明价格不得超过实际价值，且最高保价限额为1万元。
四、其他常见杂费项目
部分杂费仅在特定场景触发，由系统自动识别并计费，旅客可于订单详情页或车站窗口核验明细。
1、迟交金：逾期未缴纳运输费用（如超期保管费、欠款补缴）时，自应缴日起每日加收欠款金额0.5‰的滞纳金。
2、保管费：行李、包裹到达后超过免费保管期（通常为3日），每日每件收取3元；鲜活易腐物品及无人认领货物按特别规定处理。
3、手续费：在车站窗口或代售点办理非网络渠道业务（如人工退改、挂失补办）时，每笔收取2元。
4、站台票：进站接送旅客使用，当日当次有效，每张收取2元；部分大型枢纽站已取消纸质站台票，改为扫码通行。
