若已开通猿辅导会员但需停止自动扣款,须根据开通渠道分别取消:一、APP内进入“我的→VIP会员→管理自动续费”关闭;二、微信中“我→服务→扣费服务”关闭猿辅导授权;三、支付宝中“我的→用户保护中心→免密支付”关闭;四、iOS设备需在“设置→App Store→订阅”中取消;五、若取消后仍扣费,需多设备同步操作并凭凭证申诉。

如果您已开通猿辅导会员服务,但希望停止后续自动扣款,则可能是由于未主动关闭续费通道导致持续扣费。以下是取消自动续费服务的多种操作路径:
一、通过猿辅导APP内部取消
该方法直接作用于猿辅导账户体系,适用于所有通过APP内开通会员的用户,可快速定位并终止续费授权。
1、打开猿辅导APP,确保已登录当前扣费账号。
2、点击首页右下角“我的”图标,进入个人中心页面。
3、在个人中心中查找“VIP会员”“会员中心”或“智能家庭教师”等标识入口,不同版本可能显示为黄色VIP标签或带“续费中”提示的模块。
4、点击进入后,找到并选择“管理自动续费”或“自动续费设置”选项。
5、在自动续费详情页中,确认当前状态为“已开启”,点击“我要取消”按钮。
6、按系统提示完成身份验证(如输入密码、短信验证等),确认弹窗提示“取消成功”。
二、通过微信支付平台取消
若会员系通过微信支付签约,需在微信侧解除扣费授权,此操作独立于APP内设置,必须同步执行以确保完全终止扣款。
1、打开微信APP,点击右下角“我”→“服务”→右上角“…”进入支付管理。
2、选择“扣费服务”,等待列表加载完成。
3、在扣费服务列表中查找“猿辅导”或“猿辅导智能家庭教师”项目(部分版本可能显示签约主体为“北京贞观雨科技有限公司”)。
4、点击该项目,进入详情页后,点击底部“关闭扣费服务”按钮。
5、输入支付密码或完成人脸识别验证,确认页面状态更新为“已停用”。
三、通过支付宝平台取消
针对使用支付宝开通会员的用户,需在支付宝端关闭免密支付授权,否则APP内取消仍可能触发后续扣款。
1、打开支付宝APP,点击右下角“我的”→“用户保护中心”。
2、选择“免密支付/自动扣款”,进入自动扣款服务管理页。
3、在服务列表中搜索或滑动查找“猿辅导”或“小猿口算”(二者同属猿辅导旗下,签约主体一致)。
4、点击对应项目,进入详情页后,点击“关闭服务”按钮。
5、按提示完成短信或刷脸验证,确认页面显示“已关闭”状态。
四、通过苹果设备系统级取消
若会员是通过iOS设备上的App Store订阅开通,则必须在系统设置中取消,APP内及第三方支付平台操作均无效。
1、打开iPhone或iPad“设置”应用,向下滚动并点击“App Store”。
2、点击“订阅”,系统将拉取当前Apple ID下的全部活跃订阅。
3、在列表中找到“猿辅导”或“猿辅导VIP会员”,点击进入。
4、页面显示“取消订阅”按钮,点击后系统弹出提示:“取消后,您将可在剩余有效期内继续使用服务”。
5、点击“确认取消”,完成操作。
五、特殊情况处理:已扣费申诉与多设备同步
部分用户在取消后仍被扣费,往往源于多设备登录未同步、订阅渠道混淆或系统延迟,需针对性核查。
1、检查所有曾登录猿辅导的设备(手机、平板、iPad),在每台设备上重复执行上述APP内及系统级取消步骤。
2、若发现最近一笔扣费发生在取消操作之后,立即截图保存支付凭证、订单号、扣费时间三项关键信息。
3、通过猿辅导APP内“在线客服”提交申诉,明确说明“已按流程取消但仍在扣费”,并附上截图证据。
4、若客服未在24小时内响应,可拨打猿辅导官方客服电话,要求依据《消费者权益保护法》第二十六条,对未尽显著提示义务的自动续费条款提出异议。











