可通过三种方式提交反馈：一、APP内“帮助与反馈”入口，登录后自动关联账号与设备信息；二、发送结构化邮件至feedback@kankanshuo.com，需附ZIP压缩包及三要素正文；三、微信公众号“来看小说官方服务”后台留言，按模板回复并可传图。
如果您在使用来看小说APP过程中遇到功能异常、内容错误或界面显示问题，需要向官方提交问题反馈，则可通过内置的反馈通道完成。以下是具体操作步骤：
一、通过APP内“帮助与反馈”入口提交
该方式适用于所有已登录账号的用户，系统将自动关联您的设备信息与账号ID，便于技术人员复现问题。操作前请确保APP已更新至最新版本。
1、打开手机中的来看小说APP，点击底部导航栏右下角“我的”选项。
2、在“我的”页面中，向下滚动并找到“帮助与反馈”选项，点击进入。
3、在帮助与反馈页面中，点击顶部的“我要反馈”按钮。
4、选择与当前问题匹配的分类（如“阅读异常”“闪退崩溃”“广告干扰”“内容错误”等）。
5、在问题描述框中清晰说明现象（例如：打开第37章时页面白屏，无报错提示，重启APP后仍复现），建议附上发生时间、章节名称及截图（如支持上传）。
6、填写可被联系的手机号或邮箱（选填但推荐填写），点击“提交反馈”完成操作。
二、通过客服邮箱发送结构化反馈
该方式适用于需提交日志文件、多张截图或批量问题汇总的用户，邮件内容将被直接导入工单系统并分配优先级标签。
1、准备问题复现步骤文档（文本格式）、APP版本号（可在“我的→设置→关于”中查看）、设备型号及Android/iOS系统版本。
2、将问题描述、附件（截图/录屏/日志）整理为单一ZIP压缩包，文件名格式为：用户ID_问题类型_日期（例如：LC2025XXXX_闪退_iPhone14_20260130.zip）。
3、使用常用邮箱（QQ/163/Outlook等）发送至官方指定邮箱：feedback@kankanshuo.com。
4、邮件正文须包含三要素：用户账号（手机号或注册邮箱）、问题发生时间（精确到小时）、紧急程度（普通/影响阅读/无法启动）。
三、通过微信公众号后台留言反馈
该方式适合未安装APP或临时使用游客模式的用户，消息将由运营人员每日人工分拣并转交技术组，响应时效略低于前两种方式。
1、微信搜索并关注公众号“来看小说官方服务”（注意认证主体为“来看科技有限公司”）。
2、点击公众号底部菜单栏中的“在线客服”，进入对话窗口。
3、发送文字“我要反馈问题”，系统将自动推送标准化提问模板。
4、按模板逐项回复：问题类型、发生场景、是否必现、已尝试操作（如清缓存、换网络等）。
5、如需上传图片，直接在对话框中发送截图，单次最多5张，总大小不超过10MB。
