若微信未实名或实名信息不符，则无法使用零钱、转账、支付等功能；可通过“我→服务→钱包→身份信息”“我→支付→更多→实名认证”路径操作，或注销原实名后重新提交，必要时联系客服协助。
如果您已安装微信但尚未完成身份核验，或当前实名信息与本人不符，则无法使用零钱、转账、支付等核心功能。以下是完成或更新微信实名认证的具体操作路径：
一、通过“我→服务→钱包”路径进入实名入口
该路径适用于绝大多数当前版本微信（含2025年及2026年初更新版本），系统自动识别用户实名状态并提供对应操作按钮。
1、点击微信右下角【我】，进入个人中心界面。
2、在个人中心页面中，点击【服务】（部分旧版显示为【钱包】）。
3、进入服务页面后，点击顶部或中部显眼位置的【钱包】图标。
4、在钱包首页底部区域，点击【身份信息】，查看当前认证状态及可执行操作项。
5、若显示【去实名】，则为首次认证；若显示【更换实名】或【更新实名】，则为修改操作入口。
二、通过“我→支付→更多”快捷路径直达实名管理
该路径绕过服务页层级，适合熟悉支付功能结构的用户，尤其在部分折叠式导航界面中响应更快。
1、点击微信右下角【我】，进入个人中心。
2、在【我】页面顶部区域，点击【支付】（非“服务”或“钱包”）。
3、进入支付主界面后，点击右上角【…】（三个点）打开扩展菜单。
4、在弹出菜单中，选择【实名认证】选项。
5、页面将直接跳转至身份信息总览页，根据状态显示【立即认证】或【更换实名】按钮。
三、注销原实名后重新提交新信息
此步骤仅在执行“更换实名”时触发，系统强制要求解除原有绑定关系，确保身份唯一性与账户安全。
1、点击【继续更名】后，系统弹出风险提示页，明确告知账单明细、零钱流水、交易记录将被永久清除。
2、选择验证方式：输入当前微信支付密码，或输入原实名的真实姓名与身份证号完成注销校验。
3、点击【确认注销】，等待页面跳转至“未实名”状态，此时钱包下方显示“请先完成实名认证”。
4、点击【去完善】，按提示填写新实名的真实姓名、身份证号码，并上传身份证正反面照片。
5、绑定本人名下Ⅰ类储蓄卡，输入银行预留手机号接收短信验证码，完成银行卡四要素验证。
6、设置或重设6位数字微信支付密码，全部步骤完成后，页面显示“实名认证成功”。
四、联系微信客服协助完成实名变更
当自助路径不可见、页面无响应、或系统判定存在高风险异常状态时，人工审核通道可作为补充方案。
1、进入微信【我】→【设置】→【帮助与反馈】→【联系客服】。
2、在客服对话框中发送关键词“更换实名”，触发专属服务流程。
3、根据客服引导，提供当前微信号、注册手机号、原实名姓名与身份证号后四位、拟更换的新身份证正面照（加盖手写“仅用于微信实名变更”字样及签名）。
4、客服审核通过后，将下发专属实名跳转链接，点击后直接进入信息核验页，无需重复注销操作。
5、在链接页面中，按提示完成人脸识别、新身份证信息录入及银行卡绑定，全程需保持网络稳定及摄像头可用。
