团体票订购须按人数和性质分四类渠道：20人以上大团体电话订票、19人以下小团体APP直购、旅游企业线上申报、务工企业资质办票，均需遵守提前申报、实名制及禁转售等通用规则。
如果您计划组织多人集体出行，需通过铁路12306办理团体票订购，则必须依据人数规模、组织性质及出行目的选择对应渠道。团体票订购并非统一入口操作，而是按大团体电话订票、小团体APP直购、旅游企业线上申报、务工企业资质办票四类路径分别执行。以下是具体办理方式：
一、20人及以上大团体电话订票
该方式适用于企业、学校、旅行社等组织的大型集体出行，需由专人统一联络并完成后续窗口支付，全程依赖人工审核与协调。
1、拨打12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，注意该服务仅在每日8时至18时开放。
2、向客服提供乘车日期、车次、发站、到站、席别、人数及团体类型，并同步提交订票联系人的手机号码与身份证信息。
3、等待客服核查余票；若票额充足，将生成团体票订单号，并通过短信+电话双重方式通知；若不足，客服将协商调整车次或席别方案。
4、收到订单号后，须在接到通知的次日24时前，携带所有乘车人身份证件原件或复印件，前往全国任一铁路客运车站窗口支付票款；超时未付则订单自动取消。
二、19人及以下小团体APP/网站直购
该方式无需提前申报或资质审核，适用于家庭、朋友、同学等自发组成的小型团体，操作流程与普通购票一致，但支持更高人数上限和连座优先功能。
1、打开铁路12306手机客户端或访问官网(www.12306.cn)，完成登录并确保所有乘车人已添加至“常用联系人”列表。
2、查询目标车次，在选座界面勾选最多19名乘车人（当前单笔上限），系统自动校验实名信息。
3、提交订单前，在备注栏填写优先连座，系统将在可分配范围内尽量安排相邻座位。
4、确认信息无误后完成在线支付，订单生成即视为购票成功，无需额外取票手续（电子客票直接刷证进站）。
三、旅游企业团体票线上申报
该方式专为具备资质的旅行社设计，依托旅团网站(www.12306.cn/tagweb)实现全流程线上管理，包含资质备案、需求提报、配票审批与身份信息录入等环节。
1、旅游企业须先至就近旅团办理车站提交营业执照副本、旅行社业务经营许可证、法人授权书及经办人身份证等材料，完成资质审核并签订协议。
2、审核通过后获得用户名与初始密码，登录旅团网站，在开车前20天至开车前7天内提交订票需求，内容包括乘车日期、车次、上下车站、席别、票种（仅限成人票、儿童票）及张数。
3、铁路局审批通过后进行配票，旅行社须在预售期外提报的需求于开车前16天22:00前、预售期内需求于提报后第三日22:00前完成确认和网上支付。
4、支付成功后，须在开车前5天23:00前完成全部乘车人身份信息录入并提报，可使用模板批量导入；提报后不允许再修改旅客信息。
四、务工企业团体票资质办票
该方式面向用工企业，需完成线下资质核验与线上账户绑定，仅限预订动车组二等座、普通车硬座，且乘车区间须与务工证载明优惠区间一致。
1、访问务工团体票专用网站(http://www.12306.cn/mwgweb/)注册企业用户，下载并打印两份《订购务工团体车票协议》，加盖企业公章及法定代表人印章。
2、由经办人持营业执照副本原件、盖章协议、经办人二代身份证原件，到注册时选定的铁路办理站窗口完成现场审核。
3、审核通过后获得《务工人员团体票购票说明》，内含专属用户名和初始密码；管理员须在每日07:00–23:00登录系统提交订单。
4、每人限订1张往程+1张返程车票，不可重复录入；乘车区间必须与务工证载明优惠区间一致，乘车站限企业所在地行政辖区内的车站。
五、团体票通用规则与限制
所有团体票服务均须遵守基础性强制规定，不因渠道差异而豁免。
1、团体票定义为20人及以上（不含免费儿童）旅客在乘车日期、车次、到站、座别完全相同的情况下集体出行所用服务；法定节假日高峰期原则上不受理团体票申请。
2、申请须提前3至17天提交，部分铁路局如沈阳局规定受理时限为开车前17天至3天（含当天）。
3、团体票严禁转让或加价倒卖；已支付车票如需退票，必须取票后到车站窗口办理；开车前48小时内退票，只能在车站窗口操作。
4、部分车站提供安检优先、专区候车等配套服务，但须以车站实际公示为准；车票票面载明乘车人二代居民身份证号码和姓名，实行严格实名制。
