成功实名认证后无法查看完整信息是因平台依《个人信息保护法》实施隐私屏蔽，仅显示姓名脱敏格式与身份证后四位；完整资料需通过APP或网页端指定路径调阅，修改须满足强制前提或走申诉流程。
如果您已成功完成螃蟹交易平台实名认证，但无法在账户界面直接查看已提交的完整实名信息，这属于平台基于《个人信息保护法》实施的隐私屏蔽机制。系统默认仅展示姓名脱敏字段（如“张*”）与身份证号后四位，其余敏感内容需通过特定路径调阅或更新。以下是查看与修改实名信息的具体操作方式：
一、APP端查看当前实名状态及基础信息
该方式用于快速确认实名认证是否生效、审核结果及脱敏显示内容，不涉及原始证件图像调取，适用于日常状态核验。
1、打开螃蟹账号代售APP，登录您的账户。
2、点击底部导航栏右下角【我的】，进入个人中心页面。
3、在【我的】页面右上角点击齿轮形状的【设置】图标，进入系统设置菜单。
4、在设置列表中查找并点击【实名认证】条目。
5、页面将显示“认证通过”或“待审核/审核失败”状态标识，下方同步呈现姓名脱敏格式（如“王*”）与身份证号后四位数字。
二、网页端调阅完整实名资料（限已认证用户）
该路径支持已通过公安联网核验的用户，在PC端安全环境下查看上传的身份证正反面图像缩略图及人脸核验记录时间戳，所有图像均经平台加密处理，不可下载或复制。
1、使用浏览器访问螃蟹交易平台官方备案域名，确保地址栏显示锁形图标及“HTTPS”标识。
2、登录账户后，将鼠标悬停于页面右上角用户名区域，在下拉菜单中选择【实名认证】。
3、进入认证详情页后，点击【查看认证资料】按钮。
4、系统弹出二次验证窗口，需输入当前绑定手机号接收的短信验证码或完成人脸识别。
5、验证通过后，页面分栏显示身份证正面缩略图、背面缩略图、人脸核验完成时间（精确到分钟），图像边缘带有半透明水印“螃蟹平台-仅限本人查看”。
三、修改实名信息的强制前提与替代方案
根据国家网信办《互联网用户账号信息管理规定》，实名信息一经公安库比对通过即锁定不可直接编辑；若需变更姓名、身份证号等核心字段，必须先注销原认证，再以新身份重新提交——此操作将导致卖家权限清零、历史交易记录脱敏归档。因此平台提供两类合规替代路径：
1、若原身份证已挂失或升位（如15位升18位），需准备公安机关出具的身份证信息变更证明原件扫描件，通过客服通道提交人工复核。
2、若实名姓名与当前身份证一致，但平台显示错误（如生僻字未正确识别），可进入【设置】→【实名认证】→【申诉更正】，上传身份证高清照片及户口簿本人页作为佐证材料。
3、系统收到材料后，将在一个工作日内启动人工复审流程，复审期间原认证状态维持有效，不影响正常交易。
四、关闭实名信息对外展示权限
平台允许用户自主控制部分实名关联信息在商品页、聊天窗口等场景的可见范围，此操作不改变认证本身，仅调整隐私披露策略。
1、进入APP【我的】→【设置】→【隐私管理】。
2、找到【交易资料展示设置】模块，点击进入。
3、关闭“在商品详情页显示实名状态”开关，则买家无法看到“已实名”标签。
4、关闭“在聊天窗口自动发送实名昵称”开关，则与买家对话时默认使用平台分配的随机ID前缀（如“Crab_7X9K”）。
5、所有开关切换后立即生效，无需等待审核，且关闭项可在任意时间重新开启。
五、识别并拦截非官方实名信息索取行为
平台严禁任何第三方（含所谓“加急认证代理”“内部渠道代办”）以任何形式索要身份证原件照片、人脸识别视频或短信验证码。所有合法认证动作均发生在螃蟹官方APP或备案域名内，且全程无跳转、无外链。
1、收到要求发送身份证原图、手持照、短信验证码截图的私聊消息时，立即截屏保存证据。
2、在APP内点击【我的】→【帮助与客服】→【举报违规】，选择“冒充平台索要实名信息”分类提交。
3、举报时需上传截屏，并填写对方账号ID及消息时间（精确到秒），系统将自动冻结该账号全部功能。
4、平台承诺所有举报信息严格保密，2小时内响应处理，处理结果将以站内信形式推送至您的账户。
