电子客票无需取纸质票，凭身份证原件或12306行程二维码即可进站乘车；2025年10月1日起全面停用纸质报销凭证，仅支持电子发票。
如果您通过百度抢票工具成功抢购到火车票，但不确定如何完成取票或检票乘车，则需明确当前车票形态已全面转向电子客票体系。自2020年6月20日起，全国普速铁路与高铁车站均已实行电子客票，2025年10月1日起更将全面停用纸质报销凭证。因此，绝大多数情况下无需取纸质票，仅凭有效身份证件或动态二维码即可进站乘车。以下是具体操作流程：
一、确认订单是否生成电子客票
百度抢票工具（如百度抢票宝、百度手机浏览器抢票模块）本质是辅助登录12306账户并自动提交订单的客户端或插件，其本身不生成独立票务凭证，所有车票信息均以铁路电子客票形式写入12306系统。成功抢票后，系统会跳转至12306订单确认页或发送短信通知。
1、打开铁路12306官方App或访问www.12306.cn官网；
2、使用与抢票时一致的账号密码登录；
3、点击【我的订单】→【未出行订单】，查看是否存在状态为“已支付”的车票记录；
4、若存在，且车次信息、乘车人、日期均正确，则该订单已生成铁路电子客票，系统自动完成电子客票赋码，无需额外操作。
二、进站乘车方式（电子客票直接使用）
电子客票的核心特征是“无纸化合同”，车票数据实时同步至铁路客票系统，检票闸机可直接读取身份信息或动态二维码完成核验。
1、携带购票时填写的乘车人本人中华人民共和国居民身份证原件；
2、在出发车站自助实名制核验闸机前，将身份证正面朝上、芯片面朝外贴近感应区；
3、闸机识别成功后自动开启，通行进站；
4、到达检票口时，再次将同一身份证置于闸机感应区，屏幕显示“检票成功”即完成乘车验证；
5、如遇身份证无法识别，可在12306 App内调出【行程信息提示单】二维码，对准闸机扫码区扫描。
三、需要纸质报销凭证的处理方式
根据国铁集团公告，2025年9月30日为纸质报销凭证使用的最后期限，此后仅支持开具电子发票（铁路电子客票）。在过渡期内，仍可凭身份证原件换取报销凭证。
1、在乘车前或乘车之日起180天内，前往任意开通电子客票业务的车站；
2、在车站售票窗口或自助售/取票机上选择【报销凭证打印】；
3、插入购票所用乘车人身份证原件；
4、系统自动关联该证件名下未打印的电子客票订单；
5、选择对应车次，点击【打印】，机器吐出蓝色纸质报销凭证（非车票，不可用于乘车）。
四、特殊情况下的取票操作
极少数未覆盖电子客票的线路或临时调整车站（如部分市郊铁路支线、代管地方铁路小站），可能仍需纸质车票。此时须人工干预完成取票。
1、确认该车次是否属于普速列车且停靠站为未实施电子客票的车站（可通过12306 App车次详情页底部标注判断）；
2、若标注“本车次暂不支持电子客票”，则必须取纸质票；
3、持身份证原件前往车站人工售票窗口，向工作人员说明“已网上购票，需取纸质车票”；
4、提供订单号或手机号后四位供工作人员查询；
5、核对身份及车票信息无误后，领取加盖车站公章的纸质车票。
五、百度抢票订单异常时的补救路径
若在12306中未查到抢票成功的订单，可能因支付超时、账户被限、验证码失败等导致下单中断。此时订单未进入铁路客票系统，不构成电子客票。
1、打开12306 App，进入【我的】→【出行向导】→【订单异常处理】；
2、系统自动检测近72小时内未完成支付或提交失败的订单草稿；
3、选择对应车次与乘车人，点击【重新提交】；
4、按提示完成支付，支付成功即生成电子客票；
5、若无草稿记录，需返回百度抢票工具重新设置抢票任务，或直接在12306官方渠道手动购票。
