候补购票是12306在余票不足时按排队顺序自动兑现退改票额的机制；需在6:00–8:00或18:00–20:00等高效时段提交，多车次（最多2个、间隔30分钟以上）、提前绑定实名信息并开启30分钟内支付提醒。
一、理解候补购票机制
12306系统在余票不足时启用候补购票功能，当有其他乘客退票或改签释放票额时，系统将按候补订单的排队顺序自动兑现。
1、打开12306官方App或网页端，进入购票界面。
2、选择出发地、目的地及乘车日期，点击查询。
3、若显示“无可售车票”，系统将自动提示“可使用候补购票”。
4、点击“候补购票”按钮，进入订单提交页面。
二、优化候补下单时间
在车次开售初期或退票高峰时段提交候补订单，能显著提升兑现概率。
1、优先选择每日 6:00 至 8:00 或 18:00 至 20:00 这两个时间段提交候补订单。
2、避开购票高峰日，如节假日前1天或节后首日，避免大量用户集中抢票。
3、在车次发车前 24小时 内提交候补订单，此时退票量可能上升。
4、避免在凌晨或午休时段提交，系统处理效率可能较低。
三、多车次多区间设置候补
增加候补订单的覆盖范围，能提升在不同车次间兑现的可能性。
1、在候补购票界面，点击“添加候补车次”按钮。
2、选择同一出发地和目的地的多个不同车次，建议选择 不同发车时间 的车次。
3、确保所选车次的发车时间间隔至少为 30分钟 以上。
4、最多可设置 2个车次 作为候补目标。
5、每个车次可设置最多 2张 候补票。
四、提前绑定常用身份信息
确保身份信息完整且已通过实名认证，可减少因信息不全导致的候补失败。
1、登录12306账号，进入“我的12306”页面。
2、检查“常用联系人”中是否已添加所有乘车人。
3、确认所有乘车人身份证件信息是否准确无误。
4、若未完成实名认证，点击“身份信息核验”完成流程。
5、确保账号已绑定手机号，接收候补结果通知。
五、开启候补结果提醒功能
及时接收候补结果通知，可快速完成支付，避免订单失效。
1、在候补购票提交界面，开启“短信提醒”选项。
2、确认绑定的手机号能正常接收短信。
3、在App内开启“消息通知”权限，确保推送提示正常。
4、若未收到通知，可在“我的订单”中手动查看候补状态。
5、一旦显示“候补成功”，需在 30分钟内完成支付，否则订单自动取消。
