首先检查键盘是否被锁定，尝试Fn组合键解除；重启电脑并在BIOS界面测试键盘响应，判断软硬件问题；连接外接USB键盘诊断内置键盘状态；更新或重装键盘驱动；关闭筛选键等辅助功能；清理键盘灰尘；最后检查BIOS中键盘是否被禁用并启用。
如果您的笔记本电脑键盘出现部分或全部按键无法响应的情况，可能是由于驱动异常、系统设置问题或硬件故障导致。以下是排查和解决该问题的具体步骤：
一、检查键盘锁定状态
某些笔记本电脑具备键盘锁定功能，可能误触导致键盘失灵。需要确认是否启用了此类功能。
1、查找键盘上的 Fn 键 + 特定功能键 组合（如 Fn + NumLk 或 Fn + ScrLk），尝试切换键盘状态。
2、观察是否有“键盘锁定”提示灯亮起，若有，请再次按下组合键解除锁定。
二、重启电脑并观察启动界面输入
通过在操作系统加载前测试键盘反应，判断是软件问题还是硬件问题。
1、关闭笔记本电源，然后重新启动。
2、在开机自检画面出现时，尝试按下 Enter 或 F2 键进入BIOS设置界面。
3、若此时键盘可以正常使用，则问题可能出在系统层面；若仍无反应，可能存在硬件故障或接口问题。
三、使用外接USB键盘进行诊断
连接外部键盘可帮助确认内置键盘是否完全失效，并维持正常操作以进行后续修复。
1、准备一个正常的USB有线键盘。
2、将其插入笔记本的USB接口，等待系统识别。
3、测试外接键盘能否正常输入字符，若可以，则说明原键盘可能出现物理损坏或连接松动。
四、更新或重装键盘驱动程序
驱动程序异常可能导致键盘部分或全部按键无法工作，需确保驱动为最新且正确安装。
1、右键点击“此电脑”或“我的设备”，选择“管理”。
2、进入“设备管理器”，展开“键盘”选项。
3、右键点击每一个列出的键盘设备，选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”后确认。
4、重启计算机，系统将自动重新安装默认键盘驱动。
5、也可访问笔记本制造商官网，下载对应型号的最新键盘驱动手动安装。
五、检查系统服务与筛选键设置
Windows 系统中某些辅助功能可能干扰键盘正常输入，需检查相关配置。
1、按下 Win + I 打开设置，进入“辅助功能” > “键盘”。
2、关闭“筛选键”功能，防止系统忽略短暂或重复按键。
3、检查“粘滞键”和“切换键”是否开启，若已启用，请关闭以排除干扰。
六、执行硬件检测与清洁处理
灰尘积累或液体渗入可能导致电路短路或接触不良，影响键盘响应。
1、关机并拔掉电源适配器及电池（如可拆卸）。
2、使用软毛刷或压缩空气清理键帽缝隙中的杂物。
3、避免使用液体直接喷洒，可用微湿的布轻轻擦拭表面。
4、等待完全干燥后再开机测试。
七、检查 BIOS 中的键盘设置
BIOS 设置中可能禁用了内部键盘设备，需确认其处于启用状态。
1、重启电脑，在启动时反复按 F2、Del 或厂商指定键进入 BIOS 界面。
2、查找类似“Internal Keyboard”或“Onboard Device”选项。
3、确认键盘未被设置为“Disabled”，如有则改为“Enabled”。
4、保存设置并退出。
