中国邮政提供四种上门取件方式：一、中国邮政APP自助下单；二、微信公众号预约；三、拨打11183热线人工/智能预约；四、官网或小程序下单，均支持信息填写、时间预约与订单确认。
一、通过中国邮政APP下单上门取件
使用中国邮政官方APP可完成全流程自助下单，系统自动匹配就近揽收人员，信息实时同步至后台调度系统。
1、打开手机，找到并点击中国邮政APP图标进入应用。
2、在首页界面滑动查找或点击寄递服务入口。
3、在寄递服务页面中，选择上门取件功能，进入揽件信息填写页。
4、依次填写寄件人姓名、电话、详细地址及收件人信息，确认无误后点击底部保存按钮。
5、设置期望上门时间，核对费用预估，点击提交订单，等待揽收员电话联系。
二、通过微信公众号下单上门取件
无需下载APP，依托“EMS邮政快递物流”官方微信公众号即可完成寄递预约，适用于临时寄送或老年用户快速操作场景。
1、打开微信，在搜索框中输入ems邮政快递物流并进入其官方公众号。
2、点击左下角菜单栏中的我要邮寄选项。
3、在弹出的子菜单中选择邮寄，进入下单页面。
4、阅读并勾选服务协议，点击下单进入表单填写页。
5、分别填写寄件人与收件人的姓名、电话、详细地址，选择寄送类型、时效及期望上门时段。
6、确认全部信息准确后，点击确认订单，系统生成运单号并推送预约成功通知。
三、拨打11183客服热线预约上门取件
语音交互式人工/智能双通道受理方式，适合不熟悉智能设备操作的用户，支持即时派单与紧急加急响应。
1、使用任意手机号拨打中国邮政全国统一服务热线11183。
2、根据语音提示按1键选择揽收服务（部分区域支持直转人工坐席）。
3、向客服人员提供寄件人姓名、联系电话、详细地址以及收件人基本信息。
4、说明物品类别、预估重量与体积，提出期望上门时间段（如“今天下午3点至5点”）。
5、客服确认信息后生成订单，并告知预计揽收员联系时间及运单号查询方式。
四、通过邮政官网或小程序下单上门取件
网页端与轻量级小程序兼容多终端访问，支持PC端批量填单与手机端扫码快速复用历史地址。
1、在浏览器中访问中国邮政速递物流官网（www.ems.com.cn）或微信内搜索EMS中国邮政速运小程序。
2、登录个人账户（支持手机号快捷登录或微信授权）。
3、首页点击我要寄件或上门揽件按钮。
4、选择常用地址或手动录入寄件地址与收件地址，系统自动校验地址有效性。
5、填写物品信息，选择服务类型（如标准快递、次日达、经济型等），设定预约上门时间。
6、核对费用明细，点击提交订单，页面显示订单成功提示及预计揽收时间。
