南航与东航APP支持多种免费改签方式：需先确认舱位、购票渠道及时间节点是否符合条件；南航一键操作，东航需提交改期申请；会员权益可抵扣费用；异常情况可拨打客服人工办理。
如果您已通过南方航空或东方航空官方APP购票，但因行程变动需调整航班时间或日期，则可直接在APP内完成改签操作。以下是适用于南航与东航APP的多种免费改签方法及关键操作要点：
一、确认是否符合免费改签条件
南航与东航对免费改签设有明确限制，仅限特定舱位、特定购票渠道及特定时间节点内操作方可免收手续费。未满足条件时系统将自动提示差价及费用，需注意甄别是否真正“免费”。
1、打开南航APP或东航APP，登录本人实名账户并进入“我的订单”。
2、找到待改签的机票订单，点击进入详情页。
3、查看订单状态栏中是否显示“可免费改期”或“免收改期费”标识；若无该标识，继续查看下方“改期规则”展开项。
4、核对客票舱位代码（如南航Y/B/H，东航Y/B/M）、出票时间、原航班起飞时间距当前是否大于48小时等关键字段。
二、南航APP端一键改签操作流程
南航APP支持智能匹配余票并自动计算差价，改签路径清晰，适合大多数旅客快速处理。
1、在订单详情页点击“办理改期”按钮（非“退票”或“改签/变更”二级菜单）。
2、系统自动加载出发地、目的地、乘机人信息，选择新出行日期后点击“查询航班”。
3、在结果列表中勾选舱位等级不低于原票且无改期费标识的航班，点击“选择此航班”。
4、核对新航班号、时间、价格变动（应显示“改期费：¥0.00”），确认后输入支付密码或刷脸验证。
三、东航APP端分步式改签操作流程
东航APP改签入口较隐蔽，需主动触发“改期申请”，且部分低价票需先提交审核才开放余票选择。
1、进入订单详情页后，向下滑动至底部，点击“更多服务” → “改期申请”。
2、填写改期原因（选择“个人行程调整”即可），勾选“接受同舱位或更高舱位”，点击“提交申请”。
3、页面跳转至航班查询页，此时仅显示标注“免改期费”的可选航班（系统已过滤收费选项）。
4、选定航班后，查看费用明细中“改期服务费”一项是否为¥0.00，确认无误后完成身份验证。
四、跨渠道置换法：利用会员权益覆盖改签成本
南航明珠会员与东航东方万里行会员达到银卡及以上等级，可享有年度免费改期额度，该权益独立于客票规则，可覆盖部分本不免费的改签场景。
1、进入APP首页，点击右下角“我的”→“会员中心”→“权益礼包”。
2、查找“年度免费改期券”或“尊享改期权益”，确认剩余可用次数≥1。
3、返回原订单，在改期支付页勾选“使用会员权益抵扣改期费”，系统自动置零手续费项。
4、注意：该权益不可叠加使用，且仅限本人会员账户绑定的订单。
五、人工通道应急改签（限特殊情形）
当APP端无法识别免费资格、系统报错或遇航班大面积取消等异常情况时，可通过官方客服通道触发人工审核改签，部分情形仍可免除费用。
1、拨打南航95539或东航95530，按语音提示选择“人工服务”，说明“需办理符合条件的免费改期”并提供订单号。
2、向客服提供原航班号、新意向日期及时段，并主动说明符合的免费条款（如“购买的是南航UOW票价，起飞前72小时改期免费”）。
3、客服核实后将生成改期链接或直接操作后台释放免费额度，此时APP订单页将同步更新可选航班。
4、关键提示：要求客服在通话中明确告知“本次改期不收取任何费用”，并记录坐席工号。
