当智慧科技邂逅冰雪度假，一场聚焦酒店服务的数字化跃迁正悄然铺展。近日，《用支付宝，开启酒店新世界》主题宣传片正式发布，全景展现了万达酒店及度假村与支付宝达成战略合作以来所取得的关键进展与阶段性成果。
作为业内首家全面接入支付宝“大住宿”四大核心模块的酒店集团，万达酒店及度假村此次合作远不止于系统对接或技术迭代，更是一次以宾客需求为原点、以体验升级为导向的服务范式革新。双方锚定酒店业数字化、智能化、绿色化三大演进方向，以“万达酒店及度假村支付宝官方小程序”为统一入口，在“碰一下·智慧住”、会员体系互通、绿色入住等重点场景中实现深度协同，已初步建成涵盖“流量引入—服务提效—用户留存”的全链路智能服务闭环，并率先在长白山万达国际度假区完成规模化落地，为滑雪度假人群带来更具温度与效率的智慧旅居新体验。
智慧交互，重新定义滑雪度假动线
围绕滑雪客群高频、高感、高时效的服务诉求，双方坚持“问题导向、体验优先”，构建起覆盖“预订—抵达—入住—离店”全周期的智慧服务链路。目前，长白山万达国际度假区内全部自营酒店共约1700间客房已完成智能门锁及配套系统的整体升级，全面支持支付宝“碰一下·智慧住”功能。宾客仅需将手机轻触门锁或电梯感应区，即可一键完成身份核验、房门开启、楼层直达等操作，彻底告别实体房卡携带与保管难题——尤其在滑雪装备繁重、手套厚重、双手不便的冬季场景下，该方案显著提升通行效率与使用安全感，让科技真正服务于人，让滑雪度假更从容、更安心。
会员融合，打通权益共享的价值通路
会员体系的双向贯通成为本次合作的重要突破点。“万悦会”作为万达酒店及度假村自有忠诚度计划，已成为支付宝超10亿用户生态中首批深度联动的高端酒店会员品牌之一。支付宝各层级会员可自动识别并精准映射至对应等级的“万悦会”身份，在指定酒店及服务场景中即时享有专属礼遇与差异化权益。这一融合不仅有效拓宽了万达酒店及度假村的优质客源触达半径，也让支付宝用户在出行消费中获得更高价值感与更强归属感，真正实现跨平台、无感知、有温度的会员权益一体化。
绿色激励×公益实践，共筑可持续旅居新范式
在践行ESG理念方面，双方联合推出“绿色入住”行动，将蚂蚁森林倡导的低碳生活方式深度嵌入酒店服务流程。宾客在入住期间，通过使用“碰一下开门”、自带洗漱用品、勾选“免每日更换布草”等环保选择，即可累积蚂蚁森林能量，直接参与荒漠治理、植树造林等真实生态项目，实现“住一晚，种一棵树”的正向激励。此举不仅强化了用户对绿色行为的价值认同，也构建起“行为—激励—反馈—行动”的可持续闭环。
该实践高度契合万达酒店及度假村长期坚持的可持续发展战略，亦是对国家绿色消费政策的积极响应。2026年1月6日，商务部印发《关于实施绿色消费推进行动的通知》，明确提出“加快绿色住宿发展”，鼓励住宿企业联合数字平台，以积分兑换、消费返利等形式引导消费者选择环保服务。本项目正是对政策精神的具象化落地，为行业提供了兼具可行性、传播性与延展性的绿色转型样本。
协同进化，共绘智慧酒店新图景
作为酒店业数字化转型的坚定推动者，万达酒店及度假村持续以技术创新驱动服务重构；支付宝则凭借其领先的移动支付底座、全域用户运营能力及前沿AI与IoT技术，为合作提供坚实支撑。双方强强联合，不仅实现了从单点功能优化到系统性服务升维的跨越，更在用户洞察、场景延伸、生态协同等多个维度注入创新动能，加速推动酒店服务由经验驱动迈向数据驱动、由标准化供给迈向个性化响应。
展望未来，双方将持续拓展合作纵深：在场景上，丰富滑雪接驳、雪具寄存、天气提醒等冰雪专属智慧服务；在绿色路径上，探索碳账户联动、绿色积分通兑等新模式；在用户运营上，深化数据共建与分层触达机制。通过不断打磨体验颗粒度、提升服务响应力、夯实可持续底座，共同打造更便捷、更聪明、更负责任的智慧酒店新标杆，为行业高质量发展注入确定性力量，也为大众通往美好旅居生活与可持续未来，架设一条看得见、走得通、愿同行的数字化桥梁。
