若学信网收不到短信验证码，应依次检查短信拦截设置、切换蜂窝网络、清理浏览器缓存、确认手机号状态及运营商服务、核对账号绑定与系统公告；每步含具体操作指引。
如果您在学信网注册、登录或实名绑定过程中无法收到短信验证码，则可能是由于网络环境异常、手机设置拦截、系统限频或运营商延迟等原因导致。以下是解决此问题的步骤：
一、检查手机短信拦截设置
部分安卓手机系统或第三方安全软件会将学信网发送的验证码自动归类为“骚扰短信”或“营销短信”，从而阻止其在短信收件箱中显示。需手动调整短信过滤规则，确保验证码可正常触达。
1、打开手机【短信】应用，进入设置或更多选项。
2、查找“短信过滤”“骚扰拦截”“智能分类”等类似功能入口。
3、关闭“拦截营销/验证码短信”开关，或在白名单中添加“1069”“1065”开头的短信号码段。
4、返回短信列表，查看“垃圾短信”“拦截记录”文件夹中是否已有学信网验证码。
二、更换网络与通信方式
校园网、企业内网或代理网络可能屏蔽短消息网关接口，导致验证码请求未被正确转发至运营商；同时Wi-Fi环境下若未开启移动数据，部分手机无法接收短信回执确认信号。
1、关闭当前Wi-Fi，切换至手机蜂窝移动数据网络。
2、如使用校园网或单位网络，尝试连接家用宽带或热点共享网络。
3、若仍无响应，可临时启用飞行模式5秒后关闭，强制重连基站。
4、确认手机信号格数正常，避免处于地下室、电梯间等弱覆盖区域。
三、清理缓存并更换浏览器或客户端
浏览器缓存损坏、Cookie冲突或页面JS脚本执行异常，可能导致验证码请求未实际发出；部分老旧浏览器不兼容学信网新版前端框架，造成按钮点击无效。
1、在Chrome或Edge浏览器中访问学信网官网，清除全部浏览数据（含缓存、Cookie、历史记录）。
2、禁用所有浏览器扩展插件，尤其是广告屏蔽类、隐私保护类工具。
3、尝试使用学信网官方APP完成操作，避免网页端异常影响。
4、若使用微信内置浏览器访问，建议复制链接到外部浏览器打开。
四、核对手机号状态与运营商限制
手机号存在欠费停机、短信功能未开通、短信存储满或被运营商风控标记时，均会导致验证码无法送达；学信网系统对同一手机号设有频次限制，超限后将触发24小时封禁。
1、拨打电话运营商客服（如10086/10010/10000），确认短信功能已开通且无业务限制。
2、检查手机短信收件箱是否已满，删除旧短信释放空间。
3、重启手机，观察是否恢复短信接收能力。
4、切勿在1分钟内重复点击“获取验证码”超过3次，否则该号码将被系统限制24小时。
五、验证账号绑定与系统公告状态
账号已绑定其他手机号、邮箱未验证成功或学信网正处于计划内维护期，均会导致验证码服务不可用；部分用户因历史注册信息冲突，系统拒绝向原号码发送新验证码。
1、访问学信网官网底部“帮助中心”，查看是否有“系统维护通知”公告。
2、登录账号管理页，确认当前绑定手机号是否为本人正在使用的有效号码。
3、若曾更换手机号，需先通过“找回密码”流程验证身份，再更新绑定信息。
4、如确认非个人操作问题，可立即拨打学信网客服电话010-67410388，或发送邮件至kefu@chsi.com.cn附上报错截图与手机号。
