已发出未签收包裹可通过京东app、客服电话、快递员协商、自赴网点四种方式拦截退回，运费由责任方承担：卖家责任全免，买家无理由或填错信息则自担。
如果您在京东下单后发现需要取消收货，而包裹已经发出但尚未签收，则可通过京东物流系统或快递公司尝试拦截退回。以下是针对已发出包裹的多种拦截退回操作方式及对应费用说明：
一、通过京东APP申请订单拦截
该方式适用于订单仍处于“已出库”但未被快递员揽收或尚未进入干线运输阶段的情形。京东后台提供拦截功能，成功后订单将终止发货流程，避免产生退件运费。
1、打开京东APP，登录您的账号。
2、点击右下角“我的”，进入“我的订单”页面。
3、找到目标订单，确认物流状态显示为“已出库”且未出现“已揽收”或“运输中”字样。
4、点击订单右侧“更多”按钮，选择“申请拦截”选项。
5、系统弹出提示后，点击“确认拦截”，等待后台返回拦截结果。
6、若页面显示拦截成功，则包裹不会发出，货款将自动原路退回；若显示拦截失败，需转为拒收处理。
二、拨打京东物流客服电话人工拦截
当订单已显示“已揽收”或物流信息进入“运输中”状态时，APP端拦截功能将不可用，此时需直接联系京东物流官方客服，由其向对应中转站或运输车辆调度组下达人工拦截指令。
1、拨打京东物流客服热线950618，按语音提示选择“人工服务”。
2、向客服人员提供完整的订单编号及收寄件人信息。
3、明确说明拦截需求，并确认快递当前所在物流节点（如“北京分拨中心”“上海转运场”等）。
4、客服登记后将在系统内提交拦截工单，并告知预计响应时效。
5、拦截结果将在2–3个工作日内同步至订单详情页，请勿重复提交请求。
三、联系快递员现场拦截或派送退回
该方法适用于快递已到达目的地城市、进入末端派送环节但尚未完成签收的情形。此时可直接与派件员沟通，要求其暂停投递并带回网点启动返程流程。
1、在物流信息中查到派件员姓名及联系电话，或通过京东APP订单页点击“联系快递员”。
2、拨打电话后清晰说明拒收意愿，并确认快递员是否正在前往您所在地途中。
3、若快递员尚未出发，可协商其暂不派送，待系统更新拦截状态后再行动。
4、若快递员已在途中或已抵达楼下，可约定见面地点当面交接包裹。
5、快递员收回包裹后，会在手持终端操作“客户要求退回”，系统随即更新为“准备退回”状态。
四、前往当地京东物流网点自取拦截
当快递尚停留在出发地或途经城市的京东自有分拣中心/网点，且您能提供有效身份证明和订单凭证时，可亲自前往办理拦截取回手续，避免远程协调延迟。
1、通过京东APP物流详情页，定位包裹当前所在网点名称及地址。
2、携带本人身份证原件及订单截图，前往该网点前台窗口。
3、向工作人员出示证件并说明来意，填写《快件拦截取回申请表》。
4、工作人员核验信息无误后，在系统中执行拦截操作并打印取件凭证。
5、包裹将被标记为“已拦截-客户自提”，不再进入后续运输链路。
五、拦截退回产生的运费承担规则
运费归属依据责任方判定，不以收件人单方主张为准，须结合订单状态、物流节点及拒收原因综合认定。
1、因商品存在质量问题、发错货、漏发赠品等卖家责任导致拦截退回，全部运费由商家承担。
2、因买家填写地址错误、联系方式失效或无理由主动拦截，往返运费均由买家自行承担。
3、若订单为非包邮商品且买家发起拦截，发货运费不予退还，退回运费亦需买家支付。
4、货到付款类订单拦截后，买家须在15日内向商家补缴相应运费，否则影响后续退款处理。
