若扫码查验电子发票失败，应先确认二维码是否跳转至https://inv-veri.chinatax.gov.cn；再手动访问官网启用摄像头权限；安装国密根证书并换用兼容浏览器；或通过首页视频指引操作；最后可用ocr导入截图查验。
如果您通过扫描二维码获取电子发票信息，但无法进入官方查验入口或查验失败，则可能是由于二维码指向非国家税务总局认证平台、未安装根证书或浏览器兼容性问题。以下是解决此问题的步骤：
一、确认二维码来源及跳转地址
电子发票二维码应直接跳转至国家税务总局全国增值税发票查验平台（https://inv-veri.chinatax.gov.cn），而非地方税务局子站或第三方页面。非官方链接可能无法调用查验接口或存在安全风险。
1、长按发票上的二维码，选择“识别图中二维码”或使用微信/支付宝扫码功能。
2、观察跳转后的网址是否以 https://inv-veri.chinatax.gov.cn 开头。
3、若跳转至其他域名（如含“local”、“test”、“xxx.gov.cn/invoice”等非标准路径），则该二维码非税务系统生成，需改用手工输入方式查验。
二、手动访问并启用扫码功能
国家税务总局全国增值税发票查验平台网页端本身不内置摄像头扫码模块，但支持通过手机浏览器访问后调用设备摄像头。需确保页面加载完整且权限已授予。
1、在手机浏览器中输入 https://inv-veri.chinatax.gov.cn 并打开官网。
2、点击页面中部的“扫描”按钮（非图片下方小字“扫码查验”）。
3、首次使用时，浏览器将弹出权限请求，需点击 允许使用摄像头。
4、对准发票右上角二维码，保持画面稳定，待边框自动识别并缩放聚焦。
三、安装根证书并切换兼容浏览器
部分高版本Chrome（如99+）、Edge或Safari因TLS策略升级，默认拒绝查验平台使用的国密SSL证书，导致页面白屏或提示“连接不安全”，进而使扫码功能不可用。
1、访问查验平台首页，查找并点击 “首次查验前请点此安装根证书” 链接。
2、下载“国家税务总局根证书（SM2）.cer”文件，按系统提示完成安装（Windows需双击导入至“受信任的根证书颁发机构”；macOS需拖入钥匙串并设为“始终信任”）。
3、卸载当前浏览器，安装并使用 火狐v50.1、谷歌v55.0 或 360安全浏览器企业版v10以上版本。
四、使用“手把手教您查发票”视频引导入口
平台在首页右下角设有嵌入式视频指引，可绕过文字操作障碍，直观定位扫码控件位置及交互逻辑，适用于老年用户或界面元素识别困难场景。
1、滚动页面至最底部右侧，找到浮动图标 “手把手教您查发票”。
2、点击后播放嵌入式短视频，注意观察第27秒至35秒演示的“点击扫描→授权摄像头→对准二维码”全过程。
3、视频暂停后，立即在当前页面执行对应操作，避免跳转新窗口导致权限重置。
五、备用查验方式：OCR识别替代扫码
当摄像头无法启动或二维码污损时，平台提供“导入”功能，支持上传发票截图，由系统自动识别发票代码、号码、金额等字段，规避物理扫码限制。
1、点击查验页面中的 “导入” 按钮（位于“扫描”按钮右侧）。
2、从手机相册选取清晰完整的电子发票截图（需包含右上角二维码及左下角发票代码、号码区域）。
3、等待系统自动解析，若识别失败，手动补全 发票代码、发票号码、开票日期、不含税金额 四项必填字段。
