小红书账号被限流或封禁时，应先确认违规类型与状态，再通过app内申诉、邮件申诉、人工客服、创作者中心等五种路径依次尝试。需准确记录违规关键词，提交整改证明并严格遵循格式要求。
如果您在登录小红书时发现账号无法正常使用，或收到“功能受限”“内容限流”“笔记隐藏”等提示，则可能是因系统识别到违规行为而触发审核机制。以下是针对小红书账号申诉的完整操作路径：
一、确认违规类型与封禁状态
准确识别平台判定的违规性质，是启动有效申诉的前提。不同违规类型对应不同申诉入口与材料要求，避免因误判导致申诉被驳回。
1、打开小红书APP，使用被限制账号尝试登录；
2、观察登录失败页面是否显示“临时封禁7天”“永久封禁”“笔记不可见”或“推广权限暂停”等字样；
3、点击提示中的【查看详情】跳转至站内信，或进入【我】→【设置】→【帮助与客服】→【我的账号状态】查阅官方通知；
4、记录违规关键词，如“含联系方式”“涉嫌营销导流”“广告标识缺失”“图片侵权”等，作为后续申诉依据。
二、APP内自助申诉通道
该方式适用于临时封禁、功能限制、笔记限流等轻度处置情形，无需上传复杂材料，响应速度最快，为首选路径。
1、在封禁/限流提示页直接点击【申诉】按钮；
2、从下拉菜单中选择申诉类型：误判、已整改、其他；
3、填写申诉理由，必须包含三项核心内容：已认识到错误、已完成违规内容清理、承诺严格遵守社区规范；
4、可选上传辅助证据：删除违规笔记的截图、原创拍摄过程视频、设备使用说明等；
5、提交后等待审核，平台通常在1–3个工作日内通过站内信反馈结果。
三、邮件渠道正式申诉
当APP内申诉未获响应、驳回理由模糊，或需强调身份权益、系统误判等情形时，邮件申诉具备更强留痕效力与正式性。
1、使用常用邮箱客户端，收件人填写feedback@xiaohongshu.com；
2、邮件标题严格按格式书写：账号申诉+用户名+手机号后四位；
3、正文清晰列明：账号ID、注册手机号/邮箱、被封/限流时间、系统提示的违规原因；
4、陈述申诉要点：若属误判，说明操作背景并附平台规则条款截图；若属违规，写明已删除笔记、清除评论、关闭外链等整改措施；
5、结尾注明明确诉求：申请解除封禁，恢复账号正常使用权限。
四、人工客服电话介入
适用于申诉多次无果、涉及实名信息锁定、企业号资质异常等复杂情形，人工服务可推动流程提速并获取专项核查支持。
1、拨打小红书官方客服热线：021-6105 8000；
2、按语音提示依次选择“账号问题”→“封禁申诉”→“转接人工服务”；
3、向客服提供账号基础信息（用户名、注册手机号、最近一次登录设备型号）；
4、复述已执行的整改动作，包括已删除内容条数、修改主页信息情况、停止跨设备登录等具体行为；
5、要求客服提供本次沟通的工单编号，并确认是否已触发升级核查流程。
五、创作者中心专项申诉入口
针对已开通创作者身份或企业号的用户，平台提供结构化申诉界面，支持分类提交推广类、内容类、资质类等定向问题。
1、登录小红书创作者中心网页端或APP内【创作中心】；
2、进入【内容管理】→【违规记录】，点击对应违规笔记右侧的【申请复核】；
3、根据弹窗提示选择违规子类：广告标识缺失、品牌合作未报备、功效宣称无依据、资质文件过期等；
4、上传对应佐证材料：品牌方合作函、产品备案截图、质检报告、真实使用场景视频；
5、填写申诉说明，须逻辑清晰、重点前置，避免主观情绪表达，突出客观依据与合规逻辑。
