闽政通l4级实名认证审核一般需1-3个工作日，仅限工作日处理，用户可在“我的”页面查看进度；遇材料问题或超期未审可拨打0591-62623959咨询。
如果您在民政通App中完成实名认证提交，但尚未收到审核结果，则可能是由于系统正在按流程处理认证材料。以下是关于民政通App实名认证审核时间的具体说明：
一、常规审核时长
民政通App的实名认证审核通常由福建省社会用户实名认证和授权平台统一处理，审核工作为人工与系统协同进行，需对上传的身份信息、证件照片及关联数据进行核验。
1、审核周期一般为1至3个工作日。
2、审核仅在工作日进行，即周一至周五，每日8:00–12:00、14:00–18:00范围内处理。
3、周末及国家法定节假日不计入审核时效，例如2026年2月1日（除夕）至2月6日（正月初九）期间提交的认证申请，审核起算时间将顺延至2月7日（正月初十）开始。
二、查询审核进度方式
用户无需主动致电或重复提交，可通过民政通App内嵌路径实时查看当前认证所处阶段，系统会同步显示“待审核”“审核中”“已通过”或“未通过”等状态。
1、打开民政通App，点击底部导航栏“我的”页面。
2、在“我的”页面中找到并点击“实名认证”入口。
3、进入认证详情页后，页面顶部将明确显示当前审核状态及最后更新时间。
三、影响审核时效的常见情形
部分用户认证耗时超出3个工作日，往往与材料完整性、清晰度或系统对接延迟有关，此类情形下审核流程不会中断，但需额外人工复核。
1、身份证照片存在反光、遮挡、边缘模糊或四角不全等情况。
2、填写的姓名、身份证号与公安库信息存在一字之差或同音异字（如“张伟”填为“张炜”）。
3、同一身份证件在多个政务平台存在未注销的历史认证记录，触发交叉校验机制。
四、人工干预通道
当审核超期未反馈或状态长时间停滞时，可联系平台技术支持获取人工协查服务，该通道专用于异常情况处置，不替代常规审核流程。
1、拨打官方客服电话：0591-62623959。
2、通话时段须为工作日8:00–12:00或14:00–18:00，非工作时间语音提示将引导次日重拨。
3、接通后按语音提示选择“实名认证问题”选项，提供本人身份证号及App内显示的认证提交时间，以加速工单生成。
