网络连接异常时，应依次清除app缓存、切换网络并禁用代理、校准系统时间与证书信任、重置网络权限及后台限制、更换dns服务器。
如果您打开民政通APP时提示“网络连接异常”，但手机其他应用可正常联网，则可能是APP自身缓存冲突、本地网络策略限制或服务端通信配置异常所致。以下是针对性修复方案：
一、清除民政通APP本地缓存数据
缓存文件长期积累可能引发SSL握手失败或HTTP请求头解析错误，导致APP无法建立有效TLS连接。清除缓存不会删除已实名认证信息或绑定关系，仅释放临时资源。
1、进入手机【设置】→【应用管理】→【民政通】→【存储】。
2、点击【清空缓存】按钮，等待进度完成。
3、返回桌面，重新启动民政通APP并尝试登录。
二、切换网络环境并禁用代理设置
部分公共Wi-Fi或企业网络启用了深度包检测（DPI），会拦截民政通使用的特定HTTPS域名（如mzt.fujian.gov.cn）；同时系统级代理设置可能干扰APP直连能力。
1、关闭当前Wi-Fi，启用移动数据网络进行测试。
2、若使用Wi-Fi，进入【设置】→【Wi-Fi】→长按当前连接名称→【修改网络】→勾选【显示高级选项】→确认【代理】设置为【无】。
3、重启民政通APP，观察是否仍提示网络异常。
三、检查系统时间与证书信任状态
民政通APP依赖HTTPS双向校验，若设备系统时间偏差超过5分钟，将导致TLS证书验证失败；同时部分定制ROM可能移除了国家授时中心根证书，造成CA链不完整。
1、进入【设置】→【系统与更新】→【日期和时间】→开启【自动确定日期和时间】及【自动确定时区】。
2、在【设置】→【安全】→【加密与凭据】→【信任的凭据】中，确认“中国电子口岸数据中心”“CFCA”“CNNIC”等政务类根证书处于启用状态。
3、完成设置后，强制停止民政通APP并重新加载。
四、重置APP网络权限与后台限制
安卓系统后台智能管控机制可能限制民政通在待机状态下维持长连接，导致心跳包超时被服务器断开；同时部分品牌手机默认禁止APP使用蜂窝数据。
1、进入【设置】→【应用管理】→【民政通】→【流量使用情况】→开启【移动数据】与【WLAN】开关。
2、在【电池】→【应用启动管理】中，找到民政通，关闭【手动管理】或将其设为【允许后台活动】。
3、返回应用列表，长按民政通图标→【应用信息】→【权限】→确保【访问网络状态】与【更改网络连接状态】权限为【允许】。
五、更换DNS解析服务提升域名可达性
民政通调用的政务接口域名（如api.mzt.fujian.gov.cn）在部分地区存在DNS污染或递归解析延迟问题，更换为权威DNS可绕过本地ISP缓存异常。
1、进入【设置】→【Wi-Fi】→长按当前网络→【修改网络】→【高级选项】→【IP设置】改为【静态】。
2、在【DNS 1】栏输入210.22.84.3（福建省政务云DNS主服务器）。
3、在【DNS 2】栏输入114.114.114.114（国内通用公共DNS）。
4、保存后断开再重连该Wi-Fi，启动民政通APP验证连接状态。
