永久封禁账号无法恢复，但可通过app内三次注销、邮件申请、人工客服协调或12377平台投诉释放实名信息。需先确认封禁性质，再按步骤操作解除身份绑定。
如果您登录小红书账号时显示“永久封禁”，且无法进入主页或提交常规申诉表单，则说明系统已判定该账号触发严重违规条款。以下是针对永久封禁状态的多种可行申诉与处置路径：
一、确认封禁性质与原始原因
永久封禁并非统一标准执行，部分账号实际为“功能永久不可用但实名信息仍绑定”，需先定位平台判定依据，避免后续操作方向错误。只有明确违规类型，才能匹配对应申诉策略。
1、使用被封账号尝试登录小红书APP；
2、在登录失败页查看是否显示“永久封禁”字样，或仅提示“账号不可用”“功能受限”；
3、若页面存在【查看详情】按钮，点击后查阅站内信中的官方违规通知全文；
4、记录关键字段：违规时间、具体条款编号（如“社区规范第4.2.1条”）、所涉笔记ID或行为描述（如“发布违法信息”“批量导流至微信”）。
二、APP内自助注销以释放实名信息
永久封禁账号通常无法恢复使用，但实名认证信息仍被平台锁定，影响新号注册。通过强制注销可解除身份绑定，是当前最稳定有效的技术路径。
1、打开小红书APP，使用被封账号登录（即使提示失败也需完成此步）；
2、进入【我】→【设置】→【账号与安全】→【注销账号】；
3、按提示连续操作三次，每次间隔不少于2小时；
4、第三次操作时系统大概率触发人脸识别验证，必须使用本人身份证原件+实时自拍完成核验；
5、验证通过后，账号进入7日注销倒计时，期满后实名信息自动解绑。
三、发送邮件申请注销并释放实名
当APP内注销流程无响应或人脸识别始终不出现时，邮件渠道可作为正式留痕的替代方案，尤其适用于实名信息被异常占用、无法注册新号的情形。
1、准备标准邮件，收件人填写support@xiaohongshu.com；
2、邮件标题严格按格式书写：申请注销封禁账号并释放实名信息+小红书ID+手机号后四位；
3、正文第一段写明账号基础信息：注册手机号、当前昵称、最后一次正常登录日期；
4、第二段陈述诉求：“本人接受平台处罚决定，现仅申请注销该永久封禁账号，并同步解除全部实名认证关系，以便正常使用个人信息权益”；
5、附件上传：身份证正反面清晰扫描件（非手持）、近30日内未登录其他小红书账号的设备截图（可从手机设置中截取应用使用时长）。
四、联系人工客服推动注销流程
人工客服虽不直接解封永久封禁账号，但在注销路径受阻时可协调后台标记状态、重置注销流程或加急人脸识别触发机制。
1、使用另一台设备或未被封禁的小红书账号登录；
2、进入【我】→【设置】→【帮助与客服】→输入“注销封禁账号”；
3、选择“转接人工服务”，等待接入后提供被封账号手机号及身份证号；
4、明确表达诉求：“请协助将该账号状态由‘永久封禁’调整为‘可注销’，并确保实名信息在注销完成后彻底清除”；
5、务必要求客服提供工单编号，并记录通话时间与坐席ID。
五、通过互联网信息服务投诉平台依法主张权益
若前述所有官方渠道均未响应，或注销后实名信息仍无法释放，可依据《个人信息保护法》第47条，向国家网信部门指定平台发起投诉，形成外部监督压力。
1、访问https://www.12377.cn（互联网信息服务投诉平台）；
2、注册并实名认证后，选择“互联网企业投诉”→“小红书”；
3、投诉类型勾选“个人信息无法删除/注销”；
4、事实描述中写明：“账号已被永久封禁，多次尝试注销未果，实名信息持续被占用，违反《个人信息保护法》第四十七条第二款”；
5、上传材料：小红书站内封禁通知截图、三次注销操作记录截图、邮件发送成功凭证、客服沟通工单编号。
