需完成l4实名认证并进入“我的预约”页面查看状态，或通过搜索栏、预约编号查询进度。
如果您已在民政通App完成业务预约，但无法及时掌握当前办理状态，则可能是由于未进入正确的查询入口或未完成实名认证。以下是查看预约进度的具体操作步骤：
一、确认登录与实名认证状态
民政通App要求用户完成L4等级实名认证后，方可查看全部预约及办事进度信息。未达认证等级将导致“我的预约”页面空白或提示权限不足。
1、打开民政通App，点击右下角【我的】进入个人中心。
2、查看顶部头像右侧是否显示“L4”标识；若未显示，请点击【实名认证】按提示补充身份证信息、人脸识别并绑定银行卡。
3、认证完成后退出并重新登录，确保系统同步最新权限状态。
二、进入“我的预约”页面查询
所有已提交的预约记录均集中归档于“我的预约”模块，该页面实时同步各业务节点状态，包括“已预约”“已受理”“办理中”“已办结”等标签。
1、在首页底部导航栏点击【我的】。
2、在【我的】页面中找到并点击【我的预约】选项。
3、页面自动加载全部预约记录，每条记录下方显示当前进度状态及最后更新时间。
4、点击任一预约条目，可查看详细信息，包括预约编号、预约时间、服务大厅、所选事项、受理单位及最新状态更新提示。
三、通过搜索栏直达进度查询服务
针对部分高频事项（如婚姻登记预约、殡葬服务预约、低保申请预约），民政通App支持关键词直达专属进度查询通道，避免多层跳转遗漏关键节点。
1、返回民政通App首页，在顶部搜索栏输入“预约进度”。
2、在搜索结果中选择【预约进度查询】官方服务卡片。
3、系统自动识别当前账号已有的预约单据，并按时间倒序列出，每项右侧标注“实时更新中”标识。
4、点击某条记录，可查看受理单位联系电话及预计反馈时间范围。
四、核对预约编号并手动输入查询
当“我的预约”页面无数据显示，但您确信已成功预约时，可通过预约编号进行人工校验查询，适用于跨平台预约或数据同步延迟场景。
1、查找预约成功时系统发送的短信通知，提取其中12位数字组成的预约编号。
2、进入【我的】→【办事记录】→【预约记录查询】。
3、点击页面右上角【编号查询】按钮。
4、输入预约编号，点击【查询】，系统即时返回该编号对应事项的全流程节点图及最近一次状态变更时间。
