windows传真和扫描需物理调制解调器及模拟电话线支持才能收发传真，依赖class 1/2.0标准硬件、whql认证驱动、line直连线路、手动启用接收及tiff格式附件。
如果您在Windows系统中看到“Windows传真和扫描”程序，但不确定其是否能实际收发传真，则需明确该功能依赖物理调制解调器及配套线路支持。以下是实现传真收发的具体条件与操作路径：
一、确认系统内置功能的实际能力
Windows传真和扫描本身仅为客户端界面，不具备独立通信能力；它必须通过已安装并正确配置的传真调制解调器，经由模拟电话线连接到公共交换电话网络（PSTN）才能完成传真收发。
1、打开“Windows传真和扫描”，点击左上角“新传真”按钮。
2、若未检测到可用传真设备，界面将提示“未找到传真设备”或“请安装传真调制解调器”。
3、此时无法新建、发送或接收任何传真，必须先接入符合要求的硬件调制解调器。
二、调制解调器的硬件兼容性要求
Windows传真服务仅支持符合Microsoft Fax Class 1或Class 2.0标准的外置或内置调制解调器，且驱动程序必须通过Windows硬件质量实验室（WHQL）认证。
1、检查设备管理器中“调制解调器”类别下是否存在设备，状态无黄色感叹号。
2、右键该设备→“属性”→“调制解调器”选项卡→确认勾选“启用传真设备”。
3、在“高级”选项卡中查看AT命令集是否包含“+FCLASS=1”或“+FCLASS=2”，缺失则该调制解调器不支持Windows传真服务。
三、电话线路与端口连接验证
传真通信依赖稳定模拟信号传输，数字电话线（如VoIP、光纤IAD输出口）、分机插座或带滤波器的语音网关均会导致握手失败或接收乱码。
1、将调制解调器的LINE接口直接连接至墙壁电话线接口，绕过所有中间设备。
2、使用普通模拟电话听筒测试线路：摘机应有清晰拨号音，拨打自用号码可正常振铃。
3、在“Windows传真和扫描”→“配置传真”→“连接”页面点击“检测”，仅当显示“已成功检测到调制解调器并建立连接”方可继续配置。
四、传真接收模式的手动启用
即使调制解调器就绪，Windows默认禁用自动应答，需手动开启接收通道并设定响应逻辑。
1、进入“Windows传真和扫描”→“工具”→“选项”→“设备”选项卡。
2、选中对应调制解调器→点击“属性”→勾选“启用此设备用于接收传真”。
3、设置“响铃次数后应答”为2–4次，避免与语音通话冲突；若勾选“仅在无人应答时接收”，则必须确保同一号码未被其他设备占用。
五、发送传真前的必要配置项
每份传出传真均需绑定发件人信息与路由参数，缺失任一字段将导致发送中断或对方无法识别来源。
1、在“工具”→“选项”→“用户信息”中完整填写公司名称、传真号码、发件人姓名。
2、新建传真后，在地址栏输入目标传真号码，注意：必须包含区号与国际前缀（如+86），且不能含空格、短横线或括号。
3、附件仅支持TIFF（.tiff/.tif）格式图像文件，PDF或JPG需预先转换，否则点击“发送”后界面静默无响应。
