可通过链家线上渠道签署电子合同，流程包括实名认证与电子签名申领、合同起草与在线填写、三方协同签署与生物核验、合同生效与备案回执获取、异常情况应急处理五步。
如果您已与链家达成房屋交易意向，但尚未完成签约手续，则可通过链家官方线上渠道签署电子合同。链家线上签约依托实名认证、CA数字证书及多重身份核验机制，实现全流程合规、可追溯、具备法律效力的电子签约。以下是具体操作流程：
一、完成实名认证与电子签名申领
该步骤旨在确立签约主体真实身份，确保电子签名具备法律效力。链家通过对接权威CA机构颁发数字证书，将用户身份信息与电子签名唯一绑定，形成不可篡改的数字身份凭证。
1、打开链家App或登录链家官网，进入“我的”页面，点击【实名认证】；
2、按提示上传身份证正反面照片，并完成人脸识别活体检测；
3、选择认证类型：个人用户勾选“个人实名”，企业用户需补充经办人信息、营业执照及对公打款验证；
4、认证通过后，系统自动生成专属电子签名及可视化电子印章，该签名即刻生效，无需另行下载或安装插件。
二、进入合同起草与在线填写环节
此阶段由链家经纪人协同发起，或用户自主在“交易管理”中启动合同创建。系统调用住建委备案模板，自动填充房源基础信息与政策合规条款，避免人工录入误差。
1、经纪人通过链家内部系统发起网签流程，生成合同草稿链接并推送至买卖双方手机；
2、买方/卖方点击链接，进入“存量房买卖合同（电子版）”填写界面；
3、核对房屋地址、产权证号、成交价格、付款方式、交房时间等关键字段，所有标红星号（*）项为必填且不可跳过；
4、确认无误后点击【提交审核】，系统即时触发风控初筛，校验价格偏离度、限购资格、抵押状态等前置条件。
三、三方协同签署与生物核验
链家采用“异步+同步”双模式签署机制，支持买卖双方及经纪人在不同时间、地点完成签署，同时满足银行贷签所需的实时视频核验要求。
1、收到签署通知后，进入合同详情页，点击【立即签署】；
2、选择签署方式：普通电子签（短信验证码+指纹/面容识别）或银行级面签（需开启摄像头，接受AI人脸比对与真人语音指令复述）；
3、若选择线上贷签，系统自动接入合作银行通道，弹出三方视频窗口，买卖双方与银行客户经理同屏连线；
4、在视频中清晰出示身份证原件，朗读系统随机生成的数字口令，全程录像自动加密存证，录像文件哈希值同步上链存证。
四、合同生效与备案回执获取
电子签名完成后，系统即时合成具有完整时间戳与数字指纹的PDF合同，并向北京市住建委存量房网签系统自动推送备案请求，实现“签即备”。
1、签署完成后页面跳转至【合同详情】，显示“已签署”状态及全球唯一合同编号；
2、点击【下载合同】可获取加盖CA数字印章的PDF原件，该文件与纸质盖章合同具有同等法律效力，无需额外公证；
3、系统同步发送短信与站内信，附带网签备案号及查询链接；
4、登录北京市住建委官网，在“存量房网签查询”栏输入备案号，即可实时查验合同有效性与备案状态。
五、异常情况应急处理路径
当签署过程中出现身份核验失败、网络中断、CA证书异常等情形时，链家提供多通道人工介入支持，保障签约不中断、不退档。
1、在签署页面点击【联系顾问】，触发智能分派，5分钟内专属签约经理电话接入；
2、携带身份证原件前往就近链家签约服务中心，现场调取未完成合同，使用高拍仪重做生物识别；
3、如遇系统级故障，可申请启用“离线签署包”：由签约经理导出加密合同包，用户在本地完成离线签名后扫码回传；
4、所有应急操作均生成独立操作日志，日志编号与主合同编号双向关联，全程留痕可溯。
