若原手机号无法接收验证码，可通过网页端、app端、管理员交接或人工审核四种方式换绑。网页端和app端需原号收码；管理员交接适用于企业账号；人工审核需拨打客服并核验身份。
如果您已登录前程无忧账号，但当前绑定的手机号无法接收验证码或已停用，则需通过系统内账号设置完成手机号换绑。以下是安全、有效的换绑操作步骤：
一、通过个人中心网页端换绑
该方式适用于仍能正常登录账号且原手机号尚可接收短信验证码的用户。系统将校验身份真实性，确保换绑过程符合安全规范。
1、在浏览器中打开前程无忧官网，登录您的账号。
2、点击页面右上角“欢迎您”下拉菜单，选择“账号设置”。
3、在账号设置页面，找到“手机号码”选项，点击右侧的“换绑”按钮。
4、输入您要更换的新手机号码，点击“获取短信验证码”。
5、查收原手机号收到的短信验证码，填入后点击“提交”。
6、系统验证通过后，新手机号即刻生效，原号码自动解绑。
二、通过手机App端换绑
该路径适用于使用iOS或Android设备的用户，操作流程与网页端一致，但界面层级略有差异，所有验证环节均需在客户端内完成。
1、打开前程无忧App，确保已登录目标账号。
2、点击底部导航栏“我的”，再点击右上角“设置”图标。
3、进入“账号与安全”页面，点击“手机号码”选项。
4、在新页面中输入新手机号，点击“获取验证码”。
5、输入原手机号接收到的6位数字验证码。
6、点击“提交”，页面提示“修改成功”即表示换绑完成。
三、由总账号管理员协助交接换绑
当用户本人无法操作（如原手机号彻底失效、无法接收验证码），且所在企业已开通组织管理权限时，可由总账号管理员执行“交接账号”操作，该操作支持批量解绑并重置核心信息。
1、联系您所在企业的前程无忧总账号管理员。
2、向其提供需换绑账号的注册手机号或邮箱，以及新手机号信息。
3、管理员登录其总账号后台，进入“团队管理-成员账号”模块。
4、搜索对应账号，点击“交接”按钮，填写新手机号及验证信息。
5、确认提交后，原手机号、邮箱、实名信息同步解绑，新手机号即时绑定。
四、联系专属销售提交人工修改申请
当上述三种方式均不可行（例如：原手机号失效、管理员也无法登录系统），必须通过前程无忧官方服务通道发起人工审核，全程需身份核验，确保账户安全。
1、拨打前程无忧客服电话：400 620 5100，说明“无法换绑手机号，需人工修改”。
2、提供账号注册手机号、实名姓名、身份证后四位及新手机号。
3、客服将为您转接专属销售，销售将在1个工作日内发起内部修改工单。
4、修改完成后，系统将以短信形式向新手机号发送确认通知。
