途虎轮胎电子质保需订单完成签收后手动激活，路径包括：一、确认订单状态为“已完成”；二、通过【质保中心】→【+领取质保】选择订单领取；三、安装完工单可反向触发绑定；四、联系客服直通处理。
如果您在途虎养车购买了享有电子质保的轮胎产品，但未收到质保激活提示或无法在APP中查看质保状态，则可能是由于订单未完成、信息未同步或未主动触发激活流程。以下是完成途虎轮胎电子质保领取与激活的具体操作路径：
一、确认订单已完成并签收
电子质保的生成以订单实际完成为前提，系统仅在订单状态变更为“已完成”且物流显示“已签收”后启动质保绑定流程。若订单仍处于“待发货”“运输中”或“待评价”状态，质保将暂不生效。
1、打开途虎养车APP，点击右下角【我的】进入个人中心。
2、选择【我的订单】，筛选出对应轮胎订单，核对订单状态是否为“已完成”。
3、若状态非“已完成”，请先确认是否已签收货物；如已签收但状态未更新，可点击订单右上角【联系客服】提交物流签收凭证。
二、手动进入质保中心领取激活
部分订单不会自动跳转质保页面，需用户主动进入“质保中心”完成领取动作，系统将根据订单信息匹配并生成唯一电子质保卡。
1、在APP【我的】页，向下滑动找到并点击【质保中心】入口（位于“服务”模块区域）。
2、进入后点击右上角【+领取质保】按钮。
3、在弹出页面中选择【轮胎质保】，随后从历史订单列表中勾选目标轮胎订单。
4、确认车型、VIN码及安装门店信息无误后，点击“立即领取”，系统即生成电子质保卡并显示有效期与保障范围。
三、通过安装服务单反向触发质保绑定
若轮胎由途虎工场店或授权门店完成安装，技师在系统内提交完工单时会同步上传安装信息，该动作可强制关联电子质保，尤其适用于线上购胎+线下安装场景。
1、安装完成后，技师应在途虎工单系统中录入实际安装日期、轮胎生产批次号、车辆VIN码三项关键字段。
2、车主可在APP【我的】→【服务记录】中查找该次安装记录，点击进入后查看【质保状态】栏是否显示“已激活”。
3、如显示“未激活”，可点击【申请补录】，上传清晰的轮胎侧壁照片（含DOT码）及施工过程视频片段，后台将在2小时内完成人工核验并开通质保。
四、联系专属质保客服直通处理
当上述路径均未成功生成质保卡片时，可启用人工通道，由途虎质保专线坐席直接调取订单底层数据进行强制绑定，适用于跨渠道下单、订单拆分或系统延迟等异常情形。
1、在APP【我的】页点击【在线客服】，输入关键词“电子质保未激活”，触发专属质保接待队列。
2、按提示发送订单编号、轮胎品牌型号、发票照片及收货人手机号，客服将实时查询订单履约节点。
3、确认符合质保条件后，客服将提供质保卡直发链接，点击即可查看并保存PDF版电子质保凭证。
