今日头条用户可通过五种方式联系客服：app内反馈、电脑端官网、拨打400-618-1518等电话、vip专属通道及扫码进入在线客服。
如果您在使用今日头条过程中遇到问题，需要获取官方支持，则可通过多种渠道直接触达客服资源。以下是具体可行的联系方法：
一、通过今日头条APP联系客服
该方式适用于移动端用户，无需跳转外部平台，操作路径清晰且响应较快。系统内置的反馈入口可覆盖大部分常见问题，并支持快速转接人工服务。
1、打开今日头条APP，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、向上滑动页面，在“更多服务”或“全部功能”区域查找并点击“用户反馈”或“客服中心”。
3、在用户反馈界面中，可先浏览常见问题及解答；若未解决，点击相关问题条目（如“客服电话是多少”），即可查看联系方式或触发在线对话。
4、部分版本支持在搜索框内直接输入“客服”或“帮助中心”，快速定位入口。
二、通过电脑端联系客服
适用于需处理复杂问题或上传材料的用户，网页端提供更稳定的会话环境与结构化的问题分类流程。
1、在浏览器中访问头条号官网（mp.toutiao.com）或搜索“头条号”进入官方站点。
2、在首页右下角找到并点击“客服”图标（通常为耳机或对话气泡样式）。
3、选择与您问题对应的内容类型，例如“文章”“视频”“账号”等。
4、进入聊天窗口后，点击“转人工客服”按钮发起实时沟通；注意人工服务时间为每日9:00–21:00。
三、拨打客服电话联系
电话渠道适合急需语音沟通、身份核验或无法使用在线功能的用户，响应及时且支持全程录音保障权益。
1、可拨打400-618-1518，该号码为今日头条官方客服热线，服务时间覆盖全天。
2、创作者还可拨打95152，此为字节跳动旗下今日头条创作者专属客服热线，服务时间为每日9:00–21:00。
3、另有用户反馈曾使用957121接入客服系统，拨通后按语音提示选择对应服务选项即可。
四、VIP专属客服通道
针对已认证的领航优质创作者，系统自动开通专属服务权限，享有更高响应优先级与定制化支持能力。
1、手机端路径：今日头条APP → “我的” → “全部功能” → “客服中心” → “专属客服”。
2、电脑端路径：登录今日头条MP后台 → 页面右下角点击小耳机图标 → 进入专属会话窗口。
3、该权益与领航创作者认证状态绑定，若账号信用分低于60分或存在违规行为，权益将被同步关闭。
五、扫码联系在线客服
部分活动页面、帮助文档或公告中嵌有客服二维码，扫码后可直接跳转至企业微信或飞书客服对话界面，免去手动查找步骤。
1、留意今日头条APP内系统弹窗、消息通知或帮助中心底部区域是否展示客服二维码。
2、使用手机微信或今日头条APP扫描该二维码。
3、完成扫码后，自动进入客服对话页，可直接发送文字描述问题详情。
