拼多多商家设置店铺头像需分app端、电脑端及客服头像三类：app端路径为“我的→店铺管理→基本信息→店铺logo→上传裁剪”；电脑端为“商家后台→店铺管理→店铺信息→基本信息→修改头像”；客服头像则通过“客服头像昵称”单独设置，三者均要求jpg/png格式、1:1比例、300×300像素以上。
一、通过拼多多商家版APP设置店铺头像
该方法适用于使用手机端运营店铺的商家，操作路径清晰、响应迅速，可即时预览上传效果。系统要求图片格式为JPG或PNG，尺寸建议为正方形且不低于300×300像素，以确保头像在各端显示清晰。
1、打开拼多多商家版APP，登录您的商家账户。
2、点击右下角【我的】，进入个人中心页面。
3、点击右上角【店铺管理】按钮，进入店铺管理界面。
4、点击顶部导航栏中的【基本信息】选项。
5、在基本信息页中，找到【店铺LOGO】模块，点击右侧的编辑图标或【立即修改】按钮。
6、选择【从手机相册选择】，从本地图库中挑选一张符合规范的图片。
7、拖动或缩放图片，调整裁剪区域，确保品牌标识居中、无遮挡、无拉伸变形。
8、点击【上传】或【确认并发布】，等待系统提示“上传成功”。
二、通过拼多多电脑端商家后台设置店铺头像
该方式适合需精细调整图像比例或批量管理多店铺的商家，支持拖拽上传与实时尺寸校验，后台界面提供更完整的店铺形象配置入口。
1、在浏览器中访问拼多多商家后台官网（https://mms.pinduoduo.com），输入账号密码完成登录。
2、登录后，在左侧菜单栏中点击【店铺管理】，展开二级菜单。
3、点击【店铺信息】，进入店铺资料总览页。
4、在【基本信息】区块内，定位到【店铺头像】或【店铺LOGO】字段旁的【修改】按钮。
5、点击【上传图片】，选择本地存储的合规图像文件。
6、系统自动弹出裁剪框，手动调整选区范围，务必保证核心图形完全落入虚线框内。
7、点击【确定裁剪】，再点击【保存】按钮提交变更。
三、更换拼多多商家聊天窗口专属头像
此头像独立于店铺主页LOGO，仅在买家发起咨询时显示于客服对话框左上角，用于强化客服身份辨识度，需单独设置且不继承主店铺头像。
1、登录拼多多商家版APP，进入【我的】→【店铺管理】。
2、在店铺管理页中，查找并点击【客服头像昵称】选项。
3、进入设置页后，点击当前头像区域，触发更换流程。
4、选择【从手机相册选择】，选取一张人物形象清晰、背景简洁的图片。
5、完成裁剪后，点击【确认】，该头像将在1分钟内同步至所有客服会话窗口。
四、头像设置常见问题处理
当上传失败或显示异常时，通常由格式、尺寸、网络或缓存导致，以下操作可快速定位并恢复显示。
1、检查图片是否为JPG、JPEG或PNG格式，禁止使用WEBP、GIF或含透明通道的PNG。
2、确认图片分辨率为300×300至1024×1024之间，长宽比必须为1:1。
3、关闭APP后彻底清除拼多多商家版缓存：进入手机【设置】→【应用管理】→【拼多多商家版】→【存储】→【清除缓存】。
4、切换网络环境，优先使用Wi-Fi上传；若使用移动数据，请确保信号强度高于两格且未启用省电模式。
5、上传完成后，退出账号重新登录，验证头像是否已生效。
