托福家考失败主因是设备不兼容、网络不稳或环境违规，需依次确认主设备合规性、完成双机位配置、强化网络稳定性、规范物理环境、预演全流程联动验证。
如果您准备在家参加托福考试，但系统检测未通过或环境布置不符合监考要求，则可能是由于设备不兼容、网络不稳定或空间布置存在违规项。以下是解决此问题的步骤：
一、确认主设备合规性
主设备必须满足操作系统、硬件及浏览器三重硬性门槛，否则无法启动ETS Secure Test Browser或通过ProctorU设备检查。该步骤旨在确保考试软件可稳定运行且监考画面符合360度巡视要求。
1、使用台式机或笔记本电脑，严禁使用平板电脑、Chromebook™、iOS设备或任何移动终端。
2、Windows系统需为正版Windows 10或8；Mac系统需为Mac OS X 10.5及以上（推荐10.13 High Sierra），禁用测试版、盗版或非授权系统。
3、卸载所有第三方安全软件（如火绒、360安全卫士、McAfee等），避免其拦截ETS Test Browser进程或摄像头调用。
4、安装ETS Secure Test Browser并完成完整运行：下载后双击安装包，运行至出现"Success! You have installed the ETS secure test browser."提示方可视为成功。
二、完成双机位摄像头与音频配置
双机位是当前托福家考强制监考模式的核心，主摄负责面部+屏幕，副摄负责手部+桌面全景，任一设备未达标将导致检入失败。
1、主设备摄像头须位于屏幕正上方，支持上下左右平滑旋转，分辨率不低于1280×720，禁用美颜、虚化或自动对焦失效型号。
2、副机位使用iOS 12以上或Android 8以上手机/平板，前置摄像头开启，固定于键盘正左或正右侧30–60cm处，高度略低于键盘平面以覆盖双手操作区。
3、扬声器必须为外放式，禁用耳机、耳麦、蓝牙音箱；麦克风须独立于音频输出设备，不可集成在耳机中。
4、开考前30分钟运行ProctorU Equipment Check，重点查看“Camera”, “Microphone”, “Speaker”, “Network”四项全部显示绿色对勾，任意一项为黄色或红色需立即处理。
三、执行网络稳定性强化措施
网络波动是中断考试的首要原因，ETS要求持续稳定带宽而非瞬时峰值，有线连接可规避无线信道干扰与路由器QoS策略限制。
1、拔掉WiFi网线，改用Cat.5e及以上规格网线直连光猫或主路由LAN口，禁用无线中继、电力猫或USB网卡。
2、关闭家中其他联网设备（智能电视、NAS、手机热点等），确保考试带宽独占；实测下载速度须持续≥5Mbps，上传≥1Mbps。
3、副机位开启飞行模式后，仅连接同一WiFi网络，禁止接收短信、微信通知、系统更新弹窗等任何后台通信。
4、若使用校园网或企业级防火墙环境，需提前联系IT部门放行ETS与ProctorU域名（如*.ets.org、*.proctoru.com）及UDP端口范围。
四、规范考场物理环境布置
环境布置直接影响监考员人工审核结果，墙面、桌面、光照、人员动线均需符合ETS书面标准，一处不合规即触发复核或取消资格。
1、选择独立封闭房间（书房/卧室优先），严禁厨房、客厅、阳台等半开放区域；房门须保持关闭状态且监考员可视范围内无遮挡。
2、书桌靠实墙摆放，桌面仅允许放置主设备、键盘、白板、白板笔、可擦透明文件夹（替代草稿纸），其余物品包括水杯、眼镜盒、纸巾盒均须移出画面。
3、墙面禁止悬挂地图、外语海报、公式表、书籍封面等含文字/符号内容物；若无法拆除，须用纯色布料完全覆盖并固定。
4、考试全程须保证自然光或均匀顶灯照明，避免侧逆光造成面部过暗，或强光源直射摄像头引发眩光；考生须全程露出双耳，不得佩戴耳饰、头戴式耳机、发带嵌金属件。
五、预演全流程设备联动验证
单点设备合格不等于系统协同正常，需模拟真实检入流程验证主副机位同步性、音频反馈延迟、屏幕共享权限及白板书写可见性。
1、提前24小时预约ProctorU模拟检入时段，在预约时间准时登录，完成人脸识别、护照翻拍、360度环视、镜面屏显等全部动作。
2、手持小镜子置于屏幕右下角，调整角度使监考员能清晰看到屏幕边框及当前页面，确保镜面反射无畸变、无反光、无手指遮挡。
3、在白板上书写“ETS HOME TEST”并举至镜头前，确认监考端可识别字迹且无反光晕染；使用白板擦现场清除，动作需缓慢完整。
4、副机位拍摄画面中须同时呈现考生双手、键盘按键区、白板支架底座及桌面边缘直线，任意元素缺失即需重新调整支架位置。
