在携程平台预订交通票务时可自主选购旅行保险,支持app、网站、客服及独立加购四种方式,覆盖保障选择、条款确认、信息录入与支付全流程。

如果您在携程平台预订机票、火车票或汽车票时希望附加旅行保障,则可通过其保险服务模块自主选购适配的保险产品。以下是具体操作路径与选择要点:
一、通过携程APP购买保险
该方式适用于绝大多数移动端用户,流程嵌入在订单确认环节,操作连贯且实时生效。
1、在携程APP中完成航班、车次或酒店的初步选择后,进入订单确认页。
2、向下滚动至“保险”选项区域,点击进入保险产品列表。
3、浏览可选险种,包括《出行关爱交通工具意外伤害保险》《平安携程境外短线保险》《航班延误险》等。
4、点击任一产品,阅读保障责任摘要,重点查看保障起止时间、意外身故/伤残保额、医疗费用限额、航班延误触发时长(如4小时起赔)等核心条款。
5、勾选同意投保须知,输入被保险人姓名与身份证号,确保与乘运凭证一致。
6、点击“立即购买”,跳转至支付页,使用微信、支付宝或银行卡完成保费支付。
二、通过携程网站购买保险
网页端界面展示更完整,便于横向对比不同保险产品的保障细节与价格差异。
1、登录www.ctrip.com,在机票/火车票预订流程中,于乘客信息填写完毕后出现“添加保险”按钮。
2、点击后展开全部在售保险方案,页面通常以表格形式列明各产品承保项目(如滑雪、骑马、银行卡盗刷)、医疗运送覆盖范围、行李盗抢赔偿上限(如RMB2,000/件)等关键参数。
3、鼠标悬停或点击“详情”可展开完整条款,重点关注免责情形(如既往症、高风险运动未申报)、理赔材料清单(如航空公司延误证明原件)。
4、选定产品后,系统自动带入行程日期,手动确认保障生效日与结束日是否覆盖全程。
5、提交订单并完成在线支付,电子保单即时发送至注册邮箱及APP“我的保单”中。
三、通过携程客服渠道购买保险
适用于不熟悉线上操作、需人工协助厘清保障需求或处理特殊行程(如多段联程、含高风险活动)的用户。
1、拨打携程官方客服热线:800-820-6666(固话)或1010-6666(手机),按语音提示选择“机票/保险服务”通道。
2、向客服说明出行时间、目的地、交通方式及关注风险点(如境外就医、行李贵重、行程易变)。
3、客服将推荐匹配产品,并口头复述保障额度、等待期(如有)、紧急救援联络方式(如境外+86 10 84416504)等关键信息。
4、确认无误后,客服生成订单链接短信发送至预留手机号,点击链接完成身份验证与支付。
5、保单电子版将在支付成功后10分钟内同步至账户,同时收到含保单号的短信通知。
四、独立于订单的保险加购方式
若已出票或已完成酒店预订,仍可单独补购保险,不受原订单状态限制。
1、打开携程APP,点击右下角“我的”,进入“保险”入口(非订单页内保险模块)。
2、选择“旅行保险”分类,系统将提示输入行程信息:出发地、目的地、出行日期、同行人数。
3、根据系统推荐或手动筛选,选择符合需求的产品,例如含个人原因旅程取消保障(覆盖怀孕或骨折退订)、身故遗体送返服务的综合型境外险。
4、填写被保险人证件信息,注意多人投保时需逐个录入身份证号码与手机号。
5、核对保费明细,确认无“自动续保”“默认勾选附加险”等隐蔽选项后,完成支付。











