学信网密码遗忘可通过四种方式重置：一、手机号快捷找回，需短信验证并设8–20位含三类字符的新密码；二、邮箱验证重置，查收chsi@chsi.com.cn邮件点击链接设置新密码；三、身份证实名核验重置，上传证件照并完成人脸识别；四、客服人工协助重置，拨打010–67410388提供身份信息获取临时登录码。
如果您尝试登录学信网时发现密码遗忘，无法正常访问个人学籍学历信息，则可能是由于未及时绑定手机号、邮箱或安全问题失效导致验证失败。以下是重置学信网密码的具体操作方法：
一、通过手机号快捷找回
该方式适用于已实名认证并绑定中国大陆有效手机号的用户，系统将通过短信验证码快速验证身份并允许修改密码。
1、在学信网登录页面点击“忘记密码”链接。
2、选择“手机号找回”，输入注册时绑定的手机号码。
3、点击“获取验证码”，等待短信送达后填入六位数字验证码。
4、输入新密码并确认，新密码需同时包含8–20位字符，含大小写字母、数字及符号中的至少三类。
二、通过邮箱验证重置
该方式适用于已绑定有效邮箱且能正常接收邮件的用户，系统将向预留邮箱发送一次性重置链接。
1、在“忘记密码”页面选择“邮箱找回”选项。
2、输入注册时绑定的电子邮箱地址。
3、检查邮箱收件箱（含垃圾邮件文件夹），查找来自“chsi@chsi.com.cn”的主题为“学信网密码重置”的邮件。
4、点击邮件内提供的蓝色链接，跳转至重置页面后设置新密码，新密码不可与近5次使用过的密码重复。
三、通过身份证实名核验重置
该方式适用于手机号和邮箱均不可用、但能提供有效身份证件信息的用户，需通过人脸识别或人工审核完成身份确认。
1、在“忘记密码”页面选择“身份证找回”。
2、输入身份证号码、姓名及曾设置的安全问题答案（若已设置）。
3、上传身份证正反面清晰照片，确保四角完整、文字无遮挡、无反光。
4、按提示完成活体人脸识别，系统将在30分钟内完成自动比对并开放密码修改入口。
四、通过学信网客服人工协助重置
该方式适用于上述三种方式均无法使用的特殊情况，例如证件过期、信息变更未同步、人脸识别连续失败等。
1、拨打学信网官方客服电话：010–67410388（工作日 8:00–11:30，13:00–17:00）。
2、根据语音提示选择“密码重置服务”，转接人工坐席。
3、向客服人员提供身份证号、姓名、毕业院校、入学年份及学历层次等可验证信息。
4、客服审核通过后，将向您预留的手机号发送临时登录码，该码仅限当日使用且有效期为15分钟。
