近日，途牛旅游网（nasdaq：tour）正式发布截至2025年12月31日的第四季度及2025财年全年未经审计财务业绩。数据显示，2025年第四季度公司净收入同比增长20.3%，其中打包旅游产品收入大幅增长35.3%，净利润实现同比由亏转盈；2025全年，途牛净收入同比增长12.5%，打包旅游产品收入增长21.1%，连续第二年达成年度盈利目标。
途牛旅游网CEO于敦德先生指出：“2025年，我们围绕用户需求持续优化产品结构、拓展分销渠道，并依托技术升级推动精细化运营，在保障服务品质的同时实现了成本效率双提升。展望2026年，我们将进一步聚焦高质量增长路径，强化核心竞争力，致力于为客户创造更优体验，为股东带来更可持续的价值回报。”
构建多层次产品矩阵响应多元客群，“枢纽联运”模式激活新兴目的地潜力
2025年，国内旅游市场延续稳健复苏态势，以中华优秀传统文化、非物质文化遗产、地域风物为内核的文旅融合场景持续升温；县域旅游与小众目的地加速破圈，日益成为拉动文旅消费的重要增量引擎。与此同时，游客决策逻辑深度演变——“情绪获得感”与“性价比感知”并重，“轻量化”“个性化”“主题化”出游趋势凸显；AI技术加速渗透旅游全链路，正重塑服务形态与行业生态。
在此背景下，途牛加快完善覆盖全客层、全价格带、全场景的产品体系，并通过线上直播与线下门店双轮驱动，精准匹配不同地域、年龄、偏好用户的差异化出行诉求。
“牛人专线”系列持续深化品质化升级，聚焦深度游与高体验感，全面推行“0购物”标准，显著提升私家团、精品小团及纯玩线路占比；同步挖掘热门目的地的在地文化资源与稀缺玩法，拓展如非遗手作、山野徒步、人文研学等特色细分产品线，不断夯实高端定制化品牌形象。
“牛人严选”系列则着力强化高性价比优势，加速拓展至更多一二线及下沉市场目的地，并借助直播等新渠道触达年轻客群与家庭客群。例如，“南京3日游”严选产品凭借标准化行程设计与全程无忧服务，用户满意度稳定保持在98%以上，2025年累计出游人次突破1万，同比增长超40%，交易额同比增长48.5%；2025年6月上线的新加坡+马来西亚连线严选产品，在暑期档直播间单月支付人次破万，转化表现亮眼。
为更好解决低线城市及新兴目的地“出发不便、中转繁琐”的现实痛点，途牛创新推出“枢纽联运”产品体系，打造“枢纽往返+全国联运”组合方案，依托核心枢纽机场辐射能力，串联多区域始发地与新兴目的地，实现“一次中转、两段旅程”的无缝衔接，有效扩大服务半径，助力县域及冷门目的地客流快速增长与品牌出圈。
直播渠道支付与核销金额双双实现两位数增长，线下门店交易规模同比增长近20%
在渠道建设方面，途牛坚持“线上内容化、线下体验化”双轨并进策略，加快构建立体化、协同化的全域营销网络。
线上直播持续释放增长动能，全年直播成交额占公司总GMV比重稳步提升，由2024年的约10%升至逾15%。
公司已形成“自营直播+达人合作+校企联合直播”三位一体的内容生态，产品类目从境内短途延伸至境外长线、从常规线路拓展至主题定制，尤其在欧洲、日本、中东等高客单价出境游板块，直播渠道市占率稳居行业前列。
依托端到端闭环运营能力——涵盖选品策划、资源锁定、动态定价、专业讲解及高效核销——叠加“核心产品力+价格优势+枢纽联运”组合竞争力，2025年途牛直播渠道支付金额与实际核销金额均实现两位数同比增长。
线下门店网络持续提质扩面，目前已在全国布局超400家实体门店，覆盖重点城市群及潜力下沉市场，在广州、天津、沈阳、南京等地跻身当地旅游门店第一梯队。2025年，线下门店整体交易额同比增长近20%；同时，基于多年直播运营沉淀，部分门店自2025年起试点“直播门市”新模式，探索传统渠道数字化跃迁路径，“直播门市TOP10”全年支付总额突破亿元大关。
深耕大模型垂直场景落地，技术驱动服务体验与运营效能双升级
2025年，途牛在AI大模型垂直应用领域取得实质性突破：4月1日，“AI助手小牛”智能出行管家正式上线，集成智能搜索、实时比价、千人千面推荐、一键打包预订等功能，为用户提供一站式智慧出行服务；4月21日，“AI助手小牛”完成开源发布；7月下旬，“途致大模型”成功通过国家生成式人工智能服务备案。此后，团队持续围绕语义理解精度、响应时效性、交互自然度及多模态适配能力开展迭代优化，推动AI能力向预订、咨询、售后等高频场景深度渗透。
此外，途牛持续推进全品类动态打包系统升级，强化“打包订”产品核心优势，提升行程灵活性与用户满意度；针对自由行需求持续攀升的趋势，上线“酒+景”智能组合解决方案，依托算法自动匹配酒店与景区资源，大幅提升资源调度效率与人力运营效能，降低边际成本，同时实现产品供给丰富度的指数级扩容。
进入2026年，元旦、春节假期旅游热度高涨，市场活力充沛。途牛将持续加大产品研发投入，加快重点城市门店网络布局，深化多元化渠道融合，并全面引入AI Agent技术，将其规模化应用于智能客服、行程规划、风险预警、个性化营销等更多业务场景。
