必须先添加乘车人信息才能购票，2025年起“常用联系人”已更名为“乘车人”；支持APP“我的”页集中添加、购票中即时添加、OCR扫描录入、官网网页端添加及在线核验同步添加五种方式。
如果您需要为本人或他人在铁路12306平台完成购票准备，则必须先将乘车人信息添加至账户。自2025年起，“常用联系人”已统一更名为“乘车人”，功能与管理逻辑完全一致。以下是多种可行的添加方式：
一、通过“我的”页面集中添加乘车人
该方式适用于出行前系统性录入家庭成员、同事或亲友信息，支持OCR扫描与手动输入双模式，信息字段最全，便于长期管理与后续复用。
1、打开铁路12306 APP，使用本人注册账号及密码完成登录。
2、点击底部导航栏右下角的“我的”，进入个人中心界面。
3、在“我的”页面中向下滑动，找到并点击“乘车人”（注意：2025年起已不再使用“常用联系人”名称）。
4、进入乘车人列表页后，点击右上角的“添加”按钮（+号图标）。
5、选择“扫描/上传证件快速填写”，将乘车人身份证正面平稳置于手机摄像头取景框内，确保四边完整、无反光、文字清晰；或点击“上传照片”从相册选取一张JPG或PNG格式的清晰证件照。
6、OCR识别完成后，系统自动填充姓名、证件号码等字段，您需逐项核对；特别注意证件类型必须与实际证件严格一致（如居民身份证、港澳居民来往内地通行证、护照等）。
7、在“优惠(待)类型”中准确选择成人、儿童、学生或残疾军人等身份，并务必填写乘车人本人或其监护人可正常接收短信的11位中国大陆手机号码。
8、确认全部信息准确无误后，点击页面右上角的“提交”按钮，系统立即启动实名核验流程。
二、在购票流程中即时添加乘车人
此方法专为临时发现未添加乘车人而设计，无需退出当前选票页面，所填信息将自动同步至乘车人列表，适合为老人、小孩或未提前注册的同行人快速完成购票。
1、在铁路12306 APP首页输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询”进入车次列表页。
2、选择目标车次，点击“预订”进入座位选择页，点击下方“选择乘车人”区域。
3、在弹出的乘车人选择界面，点击“+新增乘车人”按钮。
4、根据提示选择扫描证件或手动输入方式，填写真实姓名、证件类型、证件号码。
5、勾选《铁路旅客运输规程》相关协议，填写乘车人本人手机号，点击“提交”。
6、系统自动返回乘车人选择页，新添加的乘车人已出现在列表顶部，可立即勾选用于本次购票。
三、通过OCR扫描证件一键录入
该方法利用手机摄像头实时识别身份证、户口簿等证件关键字段，大幅降低错填、漏填风险，提升后台信息核验一次通过率，尤其适合批量添加持有实体证件的同行人员。
1、进入“我的” → “乘车人”页面，点击右上角“添加”按钮。
2、选择“扫描/上传证件快速填写”方式。
3、根据乘车人所持证件类型（如居民身份证、护照等），选择对应证件类别。
4、将证件放置于手机摄像头前进行实时扫描，或从相册上传一张清晰、完整、无反光遮挡的证件照片。
5、系统自动识别并填充姓名、证件号码等信息，您需仔细核对是否准确。
6、选择正确的优惠(待)类型，例如成人、儿童、学生等。
7、填写乘车人本人或监护人的真实手机号码，以便接收购票通知及行程变更提醒。
8、确认所有信息无误后，点击“提交”完成添加。
四、通过12306官网网页端添加乘车人
该方式适用于习惯使用电脑操作的用户，界面层级清晰，支持完整字段填写，尤其适合处理非身份证件（如护照、港澳居民来往内地通行证）或需反复核对的复杂场景。
1、访问铁路12306官方网站（www.12306.cn），使用本人账户登录。
2、登录成功后，点击页面右上角头像或用户名，进入“我的12306”。
3、在左侧菜单栏中找到并点击“乘车人”选项。
4、点击“添加乘车人”按钮。
5、根据页面提示，准确填写真实姓名、证件类型、证件号码、手机号码等必填信息。
6、对于学生、儿童、残疾军人等特殊身份，需同步选择对应优惠类型，并按要求补充学校名称、学号、出生日期等附加字段。
7、勾选《铁路旅客运输规程》相关协议后，点击“保存”提交信息。
五、通过在线身份核验同步添加乘车人
该方式适用于需为他人完成实名核验的场景，在验证身份的同时完成信息建档，确保核验状态与乘车人绑定一致。
1、进入“我的” → “人像验证”或“在线核验”入口。
2、根据流程提示，上传需核验人的身份证正反面照片，确保文字清晰、边缘无遮挡。
3、系统识别后自动填充姓名与证件号，您需确认信息与证件原件完全一致。
4、核验成功后，该人员信息将自动加入“乘车人”列表，状态初始为“待核验”，后续需关注核验结果。
