若QQ邮箱误拦验证码等重要邮件，需设置白名单：一、网页版添加邮件地址白名单；二、配置域名级白名单；三、将发件人加至通讯录；四、清除黑名单冲突项；五、停用冲突收信规则。
如果您发现QQ邮箱将合作伙伴通知、系统验证码或企业服务类邮件误判为垃圾邮件并拦截，导致重要信息无法及时触达，则很可能是反垃圾机制未识别发件人可信身份。以下是设置白名单以确保关键邮件直投收件箱的具体操作步骤：
一、通过网页版添加邮件地址白名单
该方式适用于需保障特定发件人（如 support@company.com）所有来信均不被过滤的场景，白名单规则会强制跳过全部反垃圾扫描流程，直接投递至收件箱。
1、使用电脑浏览器访问 mail.qq.com，登录您的QQ邮箱账号。
2、点击右上角头像，选择「设置」，进入设置中心。
3、在顶部导航栏切换至「反垃圾」选项卡。
4、向下滚动，找到「设置邮件地址白名单」右侧的「编辑」按钮并点击。
5、在弹出窗口中输入完整邮箱地址（如：verify@weixin.qq.com）或仅输入域名（如：@weixin.qq.com），注意必须包含@符号；多个条目请用英文逗号分隔。
6、点击「确定」保存，系统将立即生效该规则。
二、通过网页版配置域名级白名单
当需覆盖同一组织下所有子邮箱（如 no-reply@、service@、admin@ 等前缀）时，单独添加每个地址效率低下，采用域名白名单可实现全域豁免，所有以该域名为后缀的发件人邮件均绕过反垃圾判断。
1、在「反垃圾」设置页中，查找并点击「设置域名白名单」区域的「编辑」按钮。
2、在输入框中填写目标主域名（如：tencent.com 或 alipay.com），无需添加@符号或通配符。
3、每行填写一个域名，支持同时添加多个。
4、点击「确定」后，所有以该域名为后缀的发件人邮件都将绕过反垃圾判断。
三、将发件人同步添加至通讯录强化信任链
QQ邮箱会结合通讯录关系增强反垃圾模型的可信度判断。将常用发件人加入通讯录，可在白名单之外叠加一层人工认证信号，显著降低误判概率。
1、打开任意一封来自目标发件人的历史邮件（即使已在垃圾邮件夹中）。
2、点击邮件头部的发件人名称或邮箱地址，弹出联系人信息面板。
3、点击右下角「添加到通讯录」按钮。
4、在新建联系人页面中，至少填写「姓名」与「邮箱」两项，点击「保存」。
5、后续该发件人邮件将优先匹配通讯录身份，提升投递权重。
四、检查并清除黑名单中的冲突条目
若此前曾误将验证码发件人地址或其所属域名加入黑名单，所有来自该地址的邮件将被直接拒收，不会进入任何文件夹，包括垃圾邮件箱，导致白名单设置失效。
1、在QQ邮箱网页版「设置」中，进入「反垃圾」→「设置邮件地址黑名单」。
2、逐条查看黑名单列表，重点识别是否包含类似 service@、no-reply@、verify@ 开头的地址，或 xxx.com 类域名。
3、对疑似项，点击其右侧的「删除」图标。
4、保存设置后，返回首页刷新收件箱。
五、停用可能冲突的收信规则
用户自定义的收信规则可能与白名单逻辑产生冲突，例如设置了“包含‘验证码’即移动至‘已删除’”的条件，会导致白名单放行后的邮件仍被静默处理。
1、在QQ邮箱网页版「设置」中，切换至「收信规则」选项卡。
2、浏览全部规则，查找是否含有「验证码」「code」「verify」「token」等关键词的条件项。
3、对相关规则，点击其右侧的开关将其关闭，或直接点击「删除」移除该规则。
4、确认无启用中的高风险规则后，点击「保存更改」。
