讲师中心 微信公众号
首页
文章
后端开发 web前端 数据库 开发工具 php框架 常见问题 人工智能 Java 系统教程 电脑教程 硬件教程 手机教程 软件教程 游戏教程 自媒体 新闻
专题
后端开发 web前端 数据库 开发工具 php框架 人工智能 Java 系统教程 电脑教程 硬件教程 手机教程 软件教程 游戏教程 新闻
AI工具
AI 聊天问答 Agent智能体 AI 文本写作 AI 绘画作图 AI 设计工具 AI 视频创作 AI 音频制作 AI 办公学习 AI 编程开发 AI 提示词
学习
大前端 后端开发 数据库 移动端 运维开发 计算机基础
编程手册
大前端 后端开发 数据库 移动端 运维开发 计算机基础
下载
js特效 网站源码 工具下载 类库下载 网站素材 学习资源 插件扩展 手机游戏
最近更新
当前位置：首页 > 后端开发 > php教程 >

正文

0

0

如何使用微信公众平台开发模式实现多客服，公众平台_PHP教程

php中文网

php中文网

发布时间：2016-07-12 09:01:36

|

1610人浏览过

|

来源于php中文网

原创

如何使用微信公众平台开发模式实现多客服，公众平台

其实微信公众平台的多客服功能已经出来好久了，并且一出来的时候我就已经为自己的公众号实现了，原本以为大家都已经会了，但是今天还是有人问起这个多客服功能怎么使用，我找了下网上也没什么好的教程，今天我就给大家发一篇比较简单易懂的教程吧！

在这篇微信公众平台开发教程中，我们将介绍如何使用开发模式实现多客服系统。

一、回复多客服消息

在新的微信协议中，开发模式也可以接入客服系统。 开发者如果需要让用户使用客服系统，需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把用户这次发送的和以后一段时间内发送的消息转发客服系统。

返回的消息举例如下

<xml>
  <ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName>
  <FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName>
  <CreateTime>1399197672</CreateTime>
  <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>

该消息的实现如下（以方倍工作室的微信公众平台PHP SDK为基础）

   //回复多客服消息
  private function transmitService($object)
  {
    $xmlTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>";
    $result = sprintf($xmlTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time());
    return $result;
  }

二、触发多客服会话

一般情况下，用户想要咨询问题是，经常会问“你好”，“在吗”，这样的问题。

芝麻乐开源众筹cms系统
芝麻乐开源众筹cms系统

芝麻乐开源众筹系统采用php+mysql开发，基于MVC开发，适用于各类互联网金融公司使用，程序具备模板分离技术，您可以根据您的需要进行应用扩展来达到更加强大功能。前端使用pintuer、jquery、layer等....系统易于使用和扩展简单的安装和升级向导多重业务逻辑判断，预防出现bug后台图表数据方式，一目了然后台包含但不限于以下功能：用户认证角色管理节点管理管理员管理上传配置支付配置短信平

下载

我们以这些词为触发关键词，当用户发送的文本消息内容中包含这些词的时候，就返回多客服消息给用户（用户在微信端感觉不到任何内容，但微信公众账号会将用户本次及以后一段时间的消息都转发到客服）。

实现代码如下：

 //接收文本消息
  private function receiveText($object)
  {
    $keyword = trim($object->Content);
    if (strstr($keyword, "投诉") || strstr($keyword, "你好") || strstr($keyword, "在吗")){
      $result = $this->transmitService($object);
    }
    return $result;
  }

三、完整代码

<?php
/*
  方倍工作室
  CopyRight 2014 All Rights Reserved
*/
define("TOKEN", "weixin");
$wechatObj = new wechatCallbackapiTest();
if (!isset($_GET['echostr'])) {
  $wechatObj->responseMsg();
}else{
  $wechatObj->valid();
}
class wechatCallbackapiTest
{
  //验证消息
  public function valid()
  {
    $echoStr = $_GET["echostr"];
    if($this->checkSignature()){
      echo $echoStr;
      exit;
    }
  }
  //检查签名
  private function checkSignature()
  {
    $signature = $_GET["signature"];
    $timestamp = $_GET["timestamp"];
    $nonce = $_GET["nonce"];
    $token = TOKEN;
    $tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce);
    sort($tmpArr, SORT_STRING);
    $tmpStr = implode($tmpArr);
    $tmpStr = sha1($tmpStr);
    if($tmpStr == $signature){
      return true;
    }else{
      return false;
    }
  }
  //响应消息
  public function responseMsg()
  {
    $postStr = $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"];
    if (!empty($postStr)){
      $this->logger("R ".$postStr);
      $postObj = simplexml_load_string($postStr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);
      $RX_TYPE = trim($postObj->MsgType);
      switch ($RX_TYPE)
      {
        case "event":
          $result = $this->receiveEvent($postObj);
          break;
        case "text":
          $result = $this->receiveText($postObj);
          break;
      }
      $this->logger("T ".$result);
      echo $result;
    }else {
      echo "";
      exit;
    }
  }
  //接收事件消息
  private function receiveEvent($object)
  {
    switch ($object->Event)
    {
      case "subscribe":
        $content[] = array("Title" =>"欢迎关注方倍工作室", "Description" =>"使用方法：\n1.发送快递单号,例如6367532560,可查询快递详情", "PicUrl" =>"http://www.3856.cc/weixin/weixin/logo.jpg", "Url" =>"");
        break;
      default:
        $content = "receive a new event: ".$object->Event;
        break;
    }
    if(is_array($content)){
      if (isset($content[0])){
        $result = $this->transmitNews($object, $content);
      }else if (isset($content['MusicUrl'])){
        $result = $this->transmitMusic($object, $content);
      }
    }else{
      $result = $this->transmitText($object, $content);
    }
    return $result;
  }
  //接收文本消息
  private function receiveText($object)
  {
    $keyword = trim($object->Content);
    if($keyword == "时间" || $keyword == "测试"){
      $content = date("Y-m-d H:i:s",time());
      $result = $this->transmitText($object, $content);
    }
    //触发多客服模式
    else if (strstr($keyword, "您好") || strstr($keyword, "你好") || strstr($keyword, "在吗") || strstr($keyword, "有人吗")){
      $result = $this->transmitService($object);
      return $result;
    }
    return $result;
  }
  private function transmitText($object, $content)
  {
    $textTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>
<Content><![CDATA[%s]]></Content>
</xml>";
    $result = sprintf($textTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time(), $content);
    return $result;
  }
  private function transmitNews($object, $newsArray)
  {
    if(!is_array($newsArray)){
      return;
    }
    $itemTpl = "  <item>
    <Title><![CDATA[%s]]></Title>
    <Description><![CDATA[%s]]></Description>
    <PicUrl><![CDATA[%s]]></PicUrl>
    <Url><![CDATA[%s]]></Url>
  </item>
";
    $item_str = "";
    foreach ($newsArray as $item){
      $item_str .= sprintf($itemTpl, $item['Title'], $item['Description'], $item['PicUrl'], $item['Url']);
    }
    $newsTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[news]]></MsgType>
<Content><![CDATA[]]></Content>
<ArticleCount>%s</ArticleCount>
<Articles>
$item_str</Articles>
</xml>";
    $result = sprintf($newsTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time(), count($newsArray));
    return $result;
  }
  private function transmitMusic($object, $musicArray)
  {
    $itemTpl = "<Music>
  <Title><![CDATA[%s]]></Title>
  <Description><![CDATA[%s]]></Description>
  <MusicUrl><![CDATA[%s]]></MusicUrl>
  <HQMusicUrl><![CDATA[%s]]></HQMusicUrl>
</Music>";
    $item_str = sprintf($itemTpl, $musicArray['Title'], $musicArray['Description'], $musicArray['MusicUrl'], $musicArray['HQMusicUrl']);
    $textTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[music]]></MsgType>
$item_str
</xml>";
    $result = sprintf($textTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time());
    return $result;
  }
  //回复多客服消息
  private function transmitService($object)
  {
    $xmlTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>";
    $result = sprintf($xmlTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time());
    return $result;
  }
  private function logger($log_content)
  {
    if(isset($_SERVER['HTTP_APPNAME'])){  //SAE
      sae_set_display_errors(false);
      sae_debug($log_content);
      sae_set_display_errors(true);
    }else if($_SERVER['REMOTE_ADDR'] != "127.0.0.1"){ //LOCAL
      $max_size = 10000;
      $log_filename = "log.xml";
      if(file_exists($log_filename) and (abs(filesize($log_filename)) > $max_size)){unlink($log_filename);}
      file_put_contents($log_filename, date('H:i:s')." ".$log_content."\r\n", FILE_APPEND);
    }
  }
}
?>

本段代码经过测试，在自定义菜单中返回多客服消息，无法让用户进入多客服状态，使用多客服消息后，后续所有消息在一段时间内都将作为客服消息转发，原来的开发模式下的自动回复都将失效。

立即学习“PHP免费学习笔记（深入）”；

本文写的不好，还望海涵，有好的意见欢迎分享，大家共同学习进步。同时，感谢大家一直以来对帮客之家网站的支持。

您可能感兴趣的文章:

  • Python实现微信公众平台自定义菜单实例
  • php微信公众平台开发类实例
  • PHP版微信公众平台红包API
  • 微信公众平台之快递查询功能用法实例
  • 微信公众平台实现获取用户OpenID的方法
  • 基于php的微信公众平台开发入门实例
  • php微信公众平台开发之获取用户基本信息

www.bkjia.comtruehttp://www.bkjia.com/PHPjc/1089201.htmlTechArticle如何使用微信公众平台开发模式实现多客服，公众平台 其实微信公众平台的多客服功能已经出来好久了，并且一出来的时候我就已经为自己...

相关文章

PHP后门怎么删除_框架插件漏洞致后门怎样处置复原【详解】

php版本控制提交信息怎么写_编写规范提交信息指南】

PHP怎么开发微信小程序后台_常用功能实现教程【教程】

如何测试PHP短信接口_短信接口测试步骤详解【操作】

PHP短信接口调用频率有限制吗_频率限制说明【解答】
微信app下载
微信app下载

微信是一款手机通信软件，支持通过手机网络发送语音短信、视频、图片和文字。微信可以单聊及群聊，还能根据地理位置找到附近的人，带给大家全新的移动沟通体验，有需要的小伙伴快来保存下载体验吧！

下载

相关标签:

微信

本站声明：本文内容由网友自发贡献，版权归原作者所有，本站不承担相应法律责任。如您发现有涉嫌抄袭侵权的内容，请联系admin@php.cn

上一篇：Yii中创建自己的Widget实例，yiiwidget实例_PHP教程 下一篇：使用PHP实现微信摇一摇周边红包，周边红包_PHP教程

热门AI工具

更多
DeepSeek
DeepSeek

幻方量化公司旗下的开源大模型平台

AI 编程开发AI 聊天问答
豆包大模型
豆包大模型

字节跳动自主研发的一系列大型语言模型

AI 编程开发AI大模型
通义千问
通义千问

阿里巴巴推出的全能AI助手

AI 编程开发Agent智能体
腾讯元宝
腾讯元宝

腾讯混元平台推出的AI助手

文档处理AI 聊天问答
文心一言
文心一言

文心一言是百度开发的AI聊天机器人，通过对话可以生成各种形式的内容。

AI 编程开发AI 文本写作
讯飞写作
讯飞写作

基于讯飞星火大模型的AI写作工具，可以快速生成新闻稿件、品宣文案、工作总结、心得体会等各种文文稿

AI 文本写作中文写作
即梦AI
即梦AI

一站式AI创作平台，免费AI图片和视频生成。

AI 图片处理图片拼接
ChatGPT
ChatGPT

最最强大的AI聊天机器人程序，ChatGPT不单是聊天机器人，还能进行撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。

AI 编程开发AI 文本写作
智谱清言 - 免费全能的AI助手
智谱清言 - 免费全能的AI助手

智谱清言 - 免费全能的AI助手

AI 编程开发Agent智能体

相关专题

更多
pixiv网页版官网登录与阅读指南_pixiv官网直达入口与在线访问方法
pixiv网页版官网登录与阅读指南_pixiv官网直达入口与在线访问方法

本专题系统整理pixiv网页版官网入口及登录访问方式，涵盖官网登录页面直达路径、在线阅读入口及快速进入方法说明，帮助用户高效找到pixiv官方网站，实现便捷、安全的网页端浏览与账号登录体验。

705

2026.02.13

微博网页版主页入口与登录指南_官方网页端快速访问方法
微博网页版主页入口与登录指南_官方网页端快速访问方法

本专题系统整理微博网页版官方入口及网页端登录方式，涵盖首页直达地址、账号登录流程与常见访问问题说明，帮助用户快速找到微博官网主页，实现便捷、安全的网页端登录与内容浏览体验。

233

2026.02.13

Flutter跨平台开发与状态管理实战
Flutter跨平台开发与状态管理实战

本专题围绕Flutter框架展开，系统讲解跨平台UI构建原理与状态管理方案。内容涵盖Widget生命周期、路由管理、Provider与Bloc状态管理模式、网络请求封装及性能优化技巧。通过实战项目演示，帮助开发者构建流畅、可维护的跨平台移动应用。

117

2026.02.13

TypeScript工程化开发与Vite构建优化实践
TypeScript工程化开发与Vite构建优化实践

本专题面向前端开发者，深入讲解 TypeScript 类型系统与大型项目结构设计方法，并结合 Vite 构建工具优化前端工程化流程。内容包括模块化设计、类型声明管理、代码分割、热更新原理以及构建性能调优。通过完整项目示例，帮助开发者提升代码可维护性与开发效率。

22

2026.02.13

Redis高可用架构与分布式缓存实战
Redis高可用架构与分布式缓存实战

本专题围绕 Redis 在高并发系统中的应用展开，系统讲解主从复制、哨兵机制、Cluster 集群模式及数据分片原理。内容涵盖缓存穿透与雪崩解决方案、分布式锁实现、热点数据优化及持久化策略。通过真实业务场景演示，帮助开发者构建高可用、可扩展的分布式缓存系统。

61

2026.02.13

c语言 数据类型
c语言 数据类型

本专题整合了c语言数据类型相关内容，阅读专题下面的文章了解更多详细内容。

30

2026.02.12

雨课堂网页版登录入口与使用指南_官方在线教学平台访问方法
雨课堂网页版登录入口与使用指南_官方在线教学平台访问方法

本专题系统整理雨课堂网页版官方入口及在线登录方式，涵盖账号登录流程、官方直连入口及平台访问方法说明，帮助师生用户快速进入雨课堂在线教学平台，实现便捷、高效的课程学习与教学管理体验。

15

2026.02.12

豆包AI网页版入口与智能创作指南_官方在线写作与图片生成使用方法
豆包AI网页版入口与智能创作指南_官方在线写作与图片生成使用方法

本专题汇总豆包AI官方网页版入口及在线使用方式，涵盖智能写作工具、图片生成体验入口和官网登录方法，帮助用户快速直达豆包AI平台，高效完成文本创作与AI生图任务，实现便捷智能创作体验。

669

2026.02.12

PostgreSQL性能优化与索引调优实战
PostgreSQL性能优化与索引调优实战

本专题面向后端开发与数据库工程师，深入讲解 PostgreSQL 查询优化原理与索引机制。内容包括执行计划分析、常见索引类型对比、慢查询优化策略、事务隔离级别以及高并发场景下的性能调优技巧。通过实战案例解析，帮助开发者提升数据库响应速度与系统稳定性。

58

2026.02.12

热门下载

更多
网站特效
/
网站源码
/
网站素材
/
前端模板

相关下载

更多
芝麻乐开源众筹cms系统

精品课程

更多
相关推荐
/
热门推荐
/
最新课程
Excel 教程
Excel 教程

共162课时 | 18.1万人学习

SciPy 教程
SciPy 教程

共10课时 | 1.6万人学习

PHP课程
PHP课程

共137课时 | 12.1万人学习

最新文章

更多
PHP如何实现排队机制_高并发请求排队处理方法介绍【教程】
如何在 PHP 表单提交中正确获取 select 下拉框的选中值
SQL Server 游标在 PHP 中执行异常中断的解决方案
如何解决 CSRF Token 在生产服务器上失效的问题
SQL Server 游标在 PHP 中执行不完整？改用集合操作彻底解决
MongoDB 中 PHP 实现数组字段到字符串的安全拼接教程
Sulu CMS 中为导航项动态注入页面图标数据的完整实现方案
MongoDB 中 PHP 数组转字符串的完整实践指南
MongoDB 中 PHP 实现数组字段到字符串的灵活拼接
WordPress中根据自定义字段值动态添加CSS类的完整实现方案
关于我们 免责申明 举报中心 意见反馈 讲师合作 广告合作 最新更新
php中文网：公益在线php培训，帮助PHP学习者快速成长！
关注服务号 技术交流群
PHP中文网订阅号
每天精选资源文章推送

Copyright 2014-2026 https://www.php.cn/ All Rights Reserved | php.cn | 湘ICP备2023035733号

  • PHP学习

  • 技术支持

  • 返回顶部