即时通讯（instant messaging）是目前internet上最为流行的通讯方式，各种各样的即时通讯软件也层出不穷；服务提供商也提供了越来越丰富的通讯服务功能。
不容置疑，Internet已经成为真正的信息高速公路。从实际工程应用角度出发,以计算机网络原理为指导,结合当前网络中的一些常用技术,编程实现基于C/S架构的网络聊天工具是切实可行的。
目前，中国市场上的企业级即时通信工具主要包括：
信鸽、视高科技的视高可视协同办公平台、263EM、群英CC2010、通软联合的GoCom、腾讯公司的RTX、IBM的Lotus Sametime、点击科技的GKE、中国互联网办公室的imo、中国移动的企业飞信、华夏易联的e-Link、擎旗的UcStar等。
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套采用php+mysql的多用户网上商城系统，安全、负载量高，访问迅捷，能与论坛、博客、CMS等系统整合并支持一站登陆。功能包括用户管理、商品管理、订单管理、销售统计、广告/公告管理、附件管理等，这些管理权限与用户等级挂钩。内置多套模板，支持界面个性化设计和人性化的采购方式。系统内置贝宝、支付宝、快钱在线等支付网关以及QQ、旺旺、雅虎通即时网络通讯工具。
相对于个人即时通信工具而言，企业级即时通信工具更加强调安全性、实用性、稳定性和扩展性。
实时通信（Instant Messaging，简称IM）是一个实时通信系统，允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息、文件、语音与视频交流。
