解决办法：
1、长按短按：
a.长按住开机按钮大约20秒钟的时间，强制关机。
b.轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。
c.再次轻按一下电源键正常开机，出现surface时按住电源键强制关机。重复3次左右出现“请稍后，正在准备自动修复”的字样时停止操作。
d.出现一些选项，选择“高级选项”（记得备份资料初始化会删除所有资料）。
e.点击“疑难解答”然后点击“重置此电脑”。
f.初始化完成配置电脑。
2、U盘镜像，访问该地址：https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpronew-surfupdate/%E8%AE%BE%E5%A4%87%E6%97%A0%E6%B3%95%E5%90%AF/74435ecd-6c5d-4b31-8562-abecf76a51da?tm=1509516111875
3、在U盘镜像之前，您可以尝试通过下面的步骤备份资料：长按短按——修复——修复失败后会出现选择一个选项的页面——疑难解答——高级选项——命令提示符——如果出现Bitlocker需要找回密钥——输入密钥——（如果您的设备中有多个账户，请选择您需要的账户登陆）——输入notepad——打开记事本，左上角有文件——点击打开——就可以看到此电脑——之后选择需要的资料备份即可。
如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题。
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