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RPA在项目管理中带来的机遇与挑战

WBOY

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发布时间:2023-04-25 15:25:08

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来源于51CTO.COM

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项目管理中的RPA:威胁还是机遇?

机器人流程自动化(RPA)是企业开展业务的最新趋势之一,它将结构化的、可重复的、基于规则的流程实现了自动化,通过减少时间和成本,消除人为错误,即提高效率和生产力,使人们的工作和生活更容易。根据一些预测,72%的企业预计将在未来几年投资RPA。但也可能存在宏或脚本解决方案与RPA之间差异的问题。与管理简化的基本流程的宏或传统软件工具不同,RPA软件解决方案将复杂的任务自动化。此外,RPA可以同时与多个应用程序交互,并通过交互同时执行多个功能。因此,将其称为一项基础技术并不夸张。

然而,有时员工可能并不认为RPA有利于提高工作效率,事实上,它有时被视为取代他们工作岗位的一种威胁。在大多数情况下,RPA机器人可以为员工的发展腾出时间,或者为完成更有价值的工作腾出时间,但并不总是会有不同的角色。

采用RPA的另一个风险是,尽管能够降低成本、提高生产率,效率非常诱人,但可能存在不切实际的期望。如今的RPA可能会变得比大多数人希望的更复杂。自动化采用率与成本降低之间没有直接的相关性。

第二个主题项目是管理。项目管理是一个非常特殊的角色,也就是管理有影响力的项目。行业专家表示,他总是把项目看作一个组织,项目经理是这个组织的首席执行官。有很多方面需要考虑:预算、人员、时间、策略、风险、质量、供应商等等,就像运营一家公司一样。因此,项目经理需要像超级英雄或多任务处理向导一样,每天都要适应突然而全面的变化。

那么,考虑到所有这些因素,RPA能否帮助项目管理活动减少时间和成本并提高效率?此外,还有一些其他参数,例如机器学习、认知计算、模式匹配、人工智能,人工智能不仅是机器人,而且还将智能纳入了方程式。那么,这对项目管理来说是威胁还是机遇呢?

当然,目前的答案是否定的。正如之前谈到的项目经理的角色,每当首席执行官的工作将实现自动化,那么就有可能。

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无论从何种情形出发,在目前校长负责制的制度安排下,中小学校长作为学校的领导者、管理者和教育者,其管理水平对于学校发展的重要性都是不言而喻的。从这个角度看,建立科学的校长绩效评价体系以及拥有相对应的评估手段和工具,有利于教育行政机关针对校长的管理实践全过程及其结果进行测定与衡量,做出价值判断和评估,从而有利于强化学校教学管理,提升教学质量,并衍生带来校长转变管理观念,提升自身综合管理素质。

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最重要的原因是,项目管理不仅处理流程或规则,而且还处理风险、问题、变更和人为因素。所以,其结构不是很好。尽管使用了一些方法,但它是不可重复,每个项目都有不同的故事。企业总是在每个项目后获取经验和教训。那么,如何制定机器人可以执行的规则?尤其是在敏捷在人们的生活中占据如此重要的位置之后。

但这并不意味着不能在项目管理中使用RPA。问题是,企业不能用机器人取代Scrum Mater之类的项目经理或敏捷领导者。在项目管理中,只能将一些可重复的任务交给机器人,而不是人类。数据驱动的进度管理、资源规划、实时报告、跟踪和结束活动是首先想到的例子。构造网站表单来收集需求是使用RPA的另一个很好的例子。通过RPA检查用户界面元素、数据输入、流程流、API调用、集成和系统响应的功能被称为测试自动化,这有助于适当地管理时间,而不是人工测试。特别是在敏捷冲刺中,测试或支持原型或试点项目将显著增加项目成本。

通过聊天机器人获得客户的支持是另一个很好的做法。RPA与智能系统集成,包括文本分析、情感分析和自然语言处理等功能。这使得企业可以拥有反应灵敏的聊天机器人,这在项目的维护阶段尤其重要。

因此, RPA不能成为项目经理的威胁,而是一个伟大的支持者,这是该角色的一个关键方面。

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