12306订单信息不见了是因为超过30天的票在12306官网和app上是看不到的。官网只能帮用户保留一个月内的购票订单信息，超过一个月的就会被“清”掉。
本教程操作环境：鸿蒙3.0.0.215系统、12306 5.6.0.8版本、华为P50 Pro手机。
12306是一款特别常见的网上购票软件，我们可以通过它购买高铁票、飞机票、大巴票等。但是如果我们想查看我们的订单信息时发现不见了，这种情况我们该怎么解决呢？今天小编就给大家带来了相关的教程，希望对大家能有所帮助。
如果在铁路12306app上查询历史订单时，发现历史订单信息都不见了，那么这很有可能是你的购票订单都是一个月之前的。12306超过30天的票在12306官网和app上是看不到的。12306app、官网只能帮用户保留一个月内的购票订单信息，超过一个月的就会被“清”掉。
注意：只有在12306官网和铁路12306app注册并购票的用户，才能在12306app、官网查到以前的购票订单。查看历史订单的方法有：
1、官网查询法
搜索并打开12306官网，登录12306账号，点击“我的12306”，跳转至“个人中心”页面后，在左侧列表中找到“订单中心”下的“火车票订单”，就可以查看到一个月内的购票订单信息。
2、12306app查询法
打开手机铁路12306app，进入主页面后，点击右下角的“我的”，点击左上角的“未登录”，进入登录/注册页面后，登录12306账户，进入主页面后，点击下方的“订单”，点击“已支付”订单，就可以查看到三十天内的购票订单信息。
3、拨打12306电话查询
打12306电话，让12306人工客服帮忙查找以前的购票记录。在查询订单之前，注册用户要说出用户名、相关的购票信息(比如：购票时间、支付方式)，通过核验之后，才会帮忙查询。
