确定根本原因
在深入研究解决方案之前，必须确定“上次备份无法完成”错误的根本原因。以下是可能导致此问题的一些常见因素：
- iCloud 储存空间不足：iCloud 云备份需要足够的储存空间来容纳设备的数据。检查您的 iCloud 储存空间可用性，并确保您有足够的空间进行备份。
- 不稳定的Wi-Fi连接：稳定的互联网连接对于无缝的iCloud备份至关重要。验证您的 Wi-Fi 网络是否强大且可靠。
- 设备软件问题：过时或有缺陷的设备软件可能会干扰iCloud备份。将您的 iPhone 或 iPad 更新到最新的 iOS 或 iPadOS 版本。
- 临时 iCloud 服务打嗝：有时，iCloud 服务器的临时问题可能会中断备份。查看 Apple 的系统状态页面，查看是否报告了任何中断。
疑难解答步骤
现在，您已经确定了潜在原因，让我们探索解决“上次备份无法完成”错误的故障排除步骤：
步骤1：检查iCloud存储可用性
- 访问 iPhone 或 iPad 上的“设置”。
- 点击设置菜单顶部的姓名。
- 选择“iCloud”。
- 点击管理存储。
- 在“存储空间计划”下，检查可用的 iCloud 存储空间。
- 如果您的 iCloud 储存空间不足，请考虑升级储存空间方案或删除不必要的数据以释放空间。
第 2 步：验证 Wi-Fi 连接稳定性
- 确保您的 iPhone 或 iPad 已连接到稳定的 Wi-Fi 网络。
- 如果 Wi-Fi 连接较弱或不稳定，请尝试连接到其他 Wi-Fi 网络或切换到蜂窝移动数据。
- 如果问题仍然存在，请考虑重新启动 Wi-Fi 路由器以刷新连接。
第 3 步：更新设备软件
在 iPhone 或 iPad 上打开“设置”应用。
- 点击常规。
- 选择“软件更新”。
- 如果有可用的更新，请点击下载并安装。
- 按照屏幕上的说明安装更新。
第 4 步：重新启动设备
简单的重新启动通常可以解决可能导致备份问题的临时故障。
- 按住电源按钮，直到出现关机滑块。
- 滑动关机滑块并等待设备完全关闭。
- 几秒钟后，再次按住电源按钮以打开设备电源。
步骤5：删除现有的iCloud备份
有时，删除现有的iCloud备份可以消除任何冲突或损坏问题。
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- 前往“iCloud >储存空间”>“设置”。
- 点击管理存储。
- 在“备份”下，选择您的设备。
- 点击删除备份。
- 通过点击删除来确认删除。
步骤 6：尝试在其他 Wi-Fi 网络上进行备份
如果当前 Wi-Fi 网络问题仍然存在，请尝试连接到其他 Wi-Fi 网络或使用蜂窝移动数据启动备份。这有助于识别任何与网络相关的问题。
第 7 步：联系 Apple 支持
如果故障排除步骤均无法解决“上次备份无法完成”错误，建议联系 Apple 支持以获得进一步帮助。他们可能能够识别潜在的技术问题或提供额外的指导。
