根据最新消息报道，湖北的陈女士于2023年8月在武汉恒信汉迪4s店购买了一辆奥迪a6l汽车，然而，仅仅7个月后，这辆新车在路边停放时突然发生自燃，导致车辆完全损毁。5月29日消息显示，近日，一起汽车自燃事件引起了广泛关注。
武汉分公司委托的技术中心对事故车辆辆进行详细调查，结果显示这起自燃事件是由于汽车内部电器故障和配件质量缺陷所引发。因此，保险公司认为这起事故属于质量问题，应由汽车制造商承担责任，并据此拒绝了陈女士的赔偿请求。
经过小编了解，事故发生后，陈女士多次与武汉恒信汉迪4S店的售后经理进行协商，她要求汇4S店赔付一辆2024款A6L+ 55四驱旗舰型汽车，并补偿相关精神损失费用。然而，4S店方面拒绝了陈女士的要求。售后经理金先生表示，此类自燃事件属于个案，是该店近五六年来首次发生，因此将按照三包政策提供退车或换车两种解决方案。 根据消费者权益保护法，如果产品出现质量问题，消费者有权在三包期内退货、换货、修理或者要求赔偿。在该案中，陈女士可以按照法律规定，要求4S店退车或者换车两种解决方案。 根据相关规定，消费者遇到类似的问题应及时向有关部门举报，可以通过消费者权益保护协会或者消费者投诉举报平台进行投诉和维权。同时，建议陈女士保留好
目前，陈女士尚未接受奥迪厂家提出的解决方案，双方仍在进行一步协商中。4S店已为陈女士提供了一辆A6作为代步车，以供她在此期间使用。
