未通过 OKX 视频认证的解决方法为：1. 检查网络和设备；2. 调整照明；3. 重新调整摄像头；4. 检查身份信息；5. 多次尝试；6. 联系 OKX 客服寻求帮助。
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未通过视频认证的解决方法
对于未通过 OKX 视频认证的用户，有以下解决方法：
1. 检查网络连接和设备
- 确保您的网络连接稳定流畅。
- 检查摄像头和麦克风是否正常工作。
2. 调整照明
- 认证期间，确保环境光线充足，无眩光或阴影。
- 面向自然光源或使用室内照明设备。
3. 重新调整摄像头
- 调整摄像头角度，使您的头部位于画面中央。
- 保持头部与摄像头平行，不要晃动。
4. 检查身份信息
- 确保您提交的身份信息与您的官方证件上的一致。
- 如果您最近变更了名字或其他个人信息，请联系 OKX 客服更新。
5. 多次尝试
- 如果您在首次尝试时未通过，请不要灰心。
- 尝试多次，调整不同的光线、背景和摄像头角度。
6. 联系 OKX 客服
- 如果您已多次尝试仍未通过视频认证，请联系 OKX 客服寻求帮助。
- 提供您的详细信息、认证失败时的错误信息以及您已尝试过的解决方法。
温馨提示：
- 视频认证是确保账户安全的重要步骤。
- 请在安全的环境中进行认证，避免他人窃取您的个人信息。
- 若您持续无法通过视频认证，请联系 OKX 客服提供进一步的帮助。
