现行火车票退票费规定
- 开车前 8 天（含）以上退票，不收取退票费；
- 票面乘车站开车时间前 48 小时以上的，按票价 5% 核收退票费；
- 票面乘车站开车时间前 24 小时以上、不足 48 小时的，按票价 10% 核收退票费；
- 票面乘车站开车时间前不足 24 小时的，按票价 20% 核收退票费。
退票费梯次核收的原因
- 引导购票后取消行程的旅客尽快退票，释放运力资源；
- 防止恶意囤积车票和随意多占车票资源；
- 确保运力资源公平地提供给有实际需求的旅客。
12306 官方售票渠道
- 铁路 12306 网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台；
- 未授权任何第三方平台发售火车票或办理退票服务。
提醒旅客
- 通过第三方平台购票或退票存在个人信息泄露、退票不成功等风险；
- 请通过铁路官方渠道购票，认准 12306 官方网站 www.12306.cn 和“铁路 12306”官方 App；
- 支付时确认票款收款方为“中国铁路网络有限公司”。
