当你在闲鱼平台遇到恶意退款,可按以下步骤介入:联系客服、提供证据、配合调查、耐心等待处理结果。客服调查后将根据证据处理,可能驳回退款、扣分或冻结买家账户。及时联系客服,保护证据,耐心配合处理。

闲鱼恶意退款如何介入
当你在闲鱼平台上遇到恶意退款的情况,可以采取以下步骤进行介入:
1. 联系客服
- 打开闲鱼APP
- 点击“我的”>“帮助与客服”>“在线客服”
- 向客服描述你遇到的恶意退款情况
2. 提供证据
- 截图或录制视频记录聊天记录、交易订单、快递物流等证据
- 这些证据将有助于客服人员核实情况
3. 配合调查
- 客服人员会根据你的证据进行调查
- 耐心配合调查,提供必要的信息,如聊天记录原始文件、快递单号等
4. 处理结果
- 客服人员会根据调查结果做出处理
- 处理结果可能包括驳回退款请求、扣除买家信用分、冻结买家账户等
5. 注意事项
- 及时联系客服,越早介入处理越好
- 保护好聊天记录、订单信息等证据
- 保持耐心,处理恶意退款需要一定的时间
- 如果客服处理结果让你不满意,可以继续向闲鱼平台上级客服申诉











