在京东平台遇到店铺商家问题，可以采取以下投诉方法：联系店铺客服拨打京东客户服务热线在京东官方网站的投诉中心提交投诉通过京东 APP 进行投诉关注京东官方微信公众号
京东投诉店铺商家的方法
当您在京东平台上遇到店铺商家问题时，可以采取以下步骤进行投诉：
1. 联系店铺客服
首先，您可以尝试直接联系店铺客服，尝试友善地解决问题。有些问题可以通过与客服沟通协商解决，避免不必要的投诉流程。
2. 京东客户服务
如果无法通过店铺客服解决问题，您可以拨打京东客户服务热线 400-606-5500。客服人员会记录您的投诉信息，并协助您提交投诉。
3. 京东官方网站
您还可以在京东官方网站的投诉中心提交投诉。进入京东官网后，点击顶部菜单中的“客服中心”，然后在左侧菜单栏中选择“投诉中心”。按照提示填写投诉信息并提交。
4. 京东 APP
通过京东 APP 进行投诉也很方便。进入京东 APP 后，点击右下角的“我的”，然后选择“客服”，再选择“投诉中心”。按照提示填写投诉信息并提交。
5. 微信公众号
您也可以关注京东官方微信公众号“京东客服”，并在对话框中发送“投诉”或“人工客服”等关键词，与客服人员取得联系进行投诉。
投诉信息包括：
- 订单号
- 商品名称
- 问题描述
- 证据材料（如聊天记录、截图等）
投诉处理流程：
- 京东收到投诉后，会进行审核并联系商家。
- 京东会根据商家回复和您提供的证据，做出仲裁决定。
- 京东会及时通知您处理结果，并协助解决问题。
需要注意的是，投诉商家时要陈述事实，提供充分的证据，以便京东有效处理投诉。投诉过程可能需要一定的时间，请耐心等待。
