京东退款退货流程共五步：联系客服、提供订单和退货原因、选择退货方式、填写退货信息、提交退货申请。退货期限为收到商品后 30 天内。
京东如何申请退款退货？
京东提供便捷的退款退货服务，让顾客在网购时无后顾之忧。以下是申请退款退货的详细步骤：
第一步：联系客服
- 拨打京东客服热线：400-618-5656
- 发送电子邮件至：support@jd.com
- 登录京东账号，点击“我的订单”，找到需要退货的订单，然后点击“联系客服”。
第二步：提供订单信息和退货原因
向客服提供以下信息：
- 订单编号
- 退货商品的名称和数量
- 退货原因（根据具体情况选择，例如商品质量问题、发错货等）
第三步：选择退货方式
根据商品的情况，京东提供以下退货方式：
- 上门取件：京东快递员上门取件，无需自行寄送。
- 到店退货：前往指定京东门店退货。
- 自行寄送：自行包装并寄送商品至京东指定的地址（注意保留运单号）。
第四步：填写退货信息
客服会指导您填写退货信息，包括：
- 退货数量
- 退货地址
- 退货人姓名和联系方式
第五步：提交退货申请
确认退货信息无误后，提交退货申请。
退款流程
- 退货商品收到并检查后，京东将处理退款。
- 退款方式与原支付方式一致。
- 退款时间因支付方式而异，一般为 1-3 个工作日。
注意事项
- 退货商品必须保持原包装完整，无明显使用痕迹。
- 特殊商品（如食品、内衣等）可能无法退货。具体情况请咨询客服。
- 退货期限为收到商品后 30 天内。超过期限无法申请退货。
