当您在京东与客服无法解决问题时，可以采取以下步骤找平台介入：联系客服、未能解决问题后转接人工客服、选择平台介入、提交凭证、平台介入调查，最后平台将根据调查结果处理您的问题。
京东找平台介入客服的方法
当您在京东购物时遇到与客服无法解决的问题，您可以寻求平台介入。以下是找平台介入客服的详细步骤：
步骤 1：联系客服
首先，尝试与京东客服联系，描述您遇到的问题并尝试寻求解决方案。
步骤 2：无法解决问题
如果客服无法解决您的问题，请选择“转接人工客服”选项。
步骤 3：选择平台介入
在与人工客服沟通后，如果您仍然无法解决问题，可以使用以下方法选择平台介入：
- 在线申请：访问京东客服中心（https://kefu.jd.com/），点击“我要找平台介入”，填写相关信息。
- 拨打客服热线：拨打 400-606-5500，选择“人工服务”选项，再选择“平台介入”选项。
- 发送电子邮件：发送电子邮件至 jd_kf@jd.com，并在邮件中描述您的问题和找平台介入的请求。
步骤 4：提交凭证
在申请平台介入时，您需要提供相关聊天记录、订单截图或其他可以证明您与客服沟通情况的凭证。
步骤 5：平台介入调查
平台接到您的介入申请后，会进行调查。调查结果通常会在 1-3 个工作日内通过短信、邮件或电话的方式通知您。
步骤 6：处理结果
调查结果出来后，平台会根据调查情况对您的问题做出处理。处理结果可能包括：
- 商家被罚款
- 商家重新处理订单
- 用户获得补偿
