闲鱼卖家如何申请客服介入
如何申请客服介入
闲鱼卖家如需申请客服介入,可按照以下步骤进行:
- 打开闲鱼APP。
- 登录您的闲鱼账号。
- 找到您遇到的问题订单。
- 点击订单详情页面右上角的“问题或纠纷”。
- 选择“申请客服介入”。
- 根据提示填写相关信息,并提交申请。
申请客服介入的条件
申请客服介入需要满足以下条件:
- 您已与买家协商无果。
- 您已提供充足的证据证明您没有违反闲鱼平台规则。
- 您提交的申请信息真实有效。
客服介入的处理流程
客服介入后,将按照以下流程进行处理:
- 闲鱼客服会根据您提供的证据和买家的陈述进行调查。
- 客服会联系买卖双方,了解详细情况。
- 根据调查结果,客服会做出裁决,处理纠纷。
常见问题
Q:客服介入需要多长时间?
A:客服介入的处理时间取决于纠纷的复杂程度,一般为3-15个工作日。
Q:客服介入后,买卖双方需要做什么?
A:客服介入后,买卖双方需积极配合客服的调查,并提供所需信息。
Q:客服介入能否保证我一定能胜诉?
A:客服介入并不能保证您一定能胜诉。客服会根据调查结果和平台规则做出裁决。











