信中提到，在去年两次走进小红书人的组织调研中，从同学的日常反馈中，看到那些偏离创业初心、徒增组织消耗的 Bad case。
- “比如，有的同学官架子特别大，自己不下场，遇到困难只会 push 一线同学去干去做去解决；有的 Leader 每天把时间花在逐字逐句分析上层意图上，对已经影响用户体验的重要问题视而不见”。
- “还有一些负责人不去理解业务场景，决策上拖沓扭捏，反复让一线同学交方案，交了 5 版也不做决策。”
创始人还在信中表示：“这些现象让我深切感受到一线小红书同学们的痛，他们常常有劲儿用不出，眼看时机就这样错过，也感知到业务复杂和组织长大所带来的臃肿和熵增。”
为了应对这些问题，毛文超和瞿芳在信中表示，在小红书的第 11 年需要重新出发，保持敏捷和专注的创业团队状态。
他们还称希望小红书人始终是敏捷的，让自驱、扁平、灵动的小团队可以去突破，而不在臃肿复杂的环境中消耗；希望小红书人始终是专注的，为“将工作视为作品的人”提供空间；希望小红书人始终保持走进用户、走进客户商家的工作习惯。
