随着软件开发服务的发展，用户界面中必需且不可避免的部分已成为会话界面。从客户服务到与个人、主管人员和个人帮助的公共关系，交互式人工智能聊天机器人和虚拟个人助理正在彻底改变个人与信息系统的交互方式。对话式界面变得越来越流行，本指南旨在阐述基础知识并提供实用的入门信息。
了解对话界面
对话界面是用户类型的界面，用户可以使用自然语言与软件对话，无论是通过键盘还是口头。这些界面可以分为两类，即聊天机器人和虚拟助手。
聊天机器人：一般来说，由于聊天机器人的目的是执行特定任务，因此它们广泛应用于客户支持、信息搜索和许多其他任务领域。
虚拟助理：这些是先进的，可以执行多项任务、安排和建议会议时间以及控制智能家居。
为什么要开发智能自动化对话代理作为聊天机器人和虚拟助理？
人工智能驱动的对话界面优势
24/7 可用性：这意味着聊天机器人和虚拟助理可以连续工作，这是我们无法对人类代理说的。
可扩展性：由于它们可以在一个实例中支持多种交互，因此该协议最适合高度活跃的社区。
成本效率：无需庞大的客户关系部门并降低运营费用。
增强的用户体验：提供实时响应并直接与客户互动。
使用 python 和 nltk 构建简单的聊天机器人
为了说明如何构建聊天机器人，让我们从 python 和自然语言工具包（nltk）开始。 nltk 是最有效的文本和语言分析包之一。
第1步：安装所需的库
首先，你需要安装nltk库。您可以使用 pip 来完成此操作
pip install nltk
第2步：导入库并准备数据
首先导入必要的库并为我们的聊天机器人准备一些示例数据：
import nltk
from nltk.chat.util import chat, reflections
# sample conversation pairs
pairs = [
(r"hi|hello", ["hello! how can i assist you today?"]),
(r"what is your name?", ["i am a chatbot created to help you with your queries."]),
(r"how are you?", ["i'm doing great! how can i assist you?"]),
(r"bye|goodbye", ["goodbye! have a great day!"]),
]
# create a chatbot instance
chatbot = chat(pairs, reflections)
第三步：实现聊天功能
创建一个与我们的聊天机器人交互的函数
def chatbot_response(user_input):
return chatbot.respond(user_input)
# testing the chatbot
user_input = "hello"
print("user:", user_input)
print("chatbot:", chatbot_response(user_input))
使用 dialogflow 构建虚拟助手
google 的 dialogflow 提供了一个强大的平台来创建更复杂的虚拟助手。自然语言理解 (nlu) 构建增强的交互。
第 1 步：设置 dialogflow
导航到 dialogflow 控制台。
创建一个新代理。
定义意图（例如问候、帮助）并提供训练短语。
第 2 部分：设置 dialogflow 以与 python 应用程序一起使用
要将 dialogflow 与 python 应用程序一起使用，您可以使用 google-cloud-dialogflow 库。
pip install google-cloud-dialogflow
代码示例：
from google.cloud import dialogflow_v2 as dialogflow
def detect_intent_texts(project_id, session_id, text, language_code='en'):
session_client = dialogflow.SessionsClient()
session = session_client.session_path(project_id, session_id)
text_input = dialogflow.TextInput(text=text, language_code=language_code)
query_input = dialogflow.QueryInput(text=text_input)
response = session_client.detect_intent(request={"session": session, "query_input": query_input})
return response.query_result.fulfillment_text
# Example usage
project_id = 'your-project-id'
session_id = 'unique-session-id'
user_text = 'Hello, how can you help me?'
print(detect_intent_texts(project_id, session_id, user_text))
构建conversational接口的做法如下；
了解用户需求：让聊天机器人或助手更贴近用户的需求和情况。
设计清晰：确保答案简单且信息充足，以防止客户感到更加迷失。
测试和迭代：相反，总是有一种根据用户反馈来测试和改进会话模型的方法。
与其他系统集成：通过与数据库、api、ai语音或任何其他服务交互来丰富功能。
结论
聊天机器人和虚拟助手不仅是语言处理和人工智能技术，而且是两者在实践中的结合。如果您正在使用 dialogflow 开发简单的基于 python 的机器人或复杂的虚拟助手，本指南将帮助您了解引人注目的对话界面。抓住人工智能的可能性，通过智能主动的解决方案掌控用户体验。
