得物退换货流程：1.确认退换货资格（商品质量问题、与订单不符、发错/漏发、收到商品超过7天）；2.提交退换货申请（选择退换货类型、填写原因和凭证、确认地址和填写快递单号）；3.寄回商品（打包商品，附退货申请单，使用德邦快递寄回）；4.卖家处理申请（检查商品是否符合条件，批准或拒绝退换货，安排退款或重新发货）。
得物退换货申请流程
第一步：确认退换货资格
在得物上，仅支持以下情况的退换货申请：
- 商品质量问题
- 商品与订单不符
- 发错货/漏发货
- 收到商品超过7天（7天内未经卖家同意，无法申请退货）
第二步：提交退换货申请
- 打开得物APP，进入“我的发货”页面。
- 选择需要退换货的订单，点击“申请售后”。
- 选择退换货类型（退货或换货），并填写详细的原因和凭证（如图片或视频）。
- 核实退货地址，并填写寄回快递单号。
第三步：寄回商品
- 打包好需要退换的商品，并附上退货申请单。
- 使用德邦快递寄回。
第四步：卖家处理退换货申请
卖家收到商品后，将进行检查，并确认是否符合退换货条件。
- 如果符合条件，卖家将批准退换货申请，并安排退款或重新发货。
- 如果不符合条件，卖家将拒绝退换货申请，并向买家说明原因。
特别提醒：
- 退换货申请提交后，卖家有7天时间处理。
- 特殊商品（如奢侈品、定制商品）可能不适用退换货政策。
- 如果退换货原因属于买家责任，买家需要承担寄回运费。
- 如果卖家因故未能在7天内处理退换货申请，买家可联系得物客服介入处理。
