得物退换货退款申请指南：登录 APP，进入“订单中心”，选择需退换货的订单，点击“退换货”。选择退货原因并填写相关信息，根据原因上传凭证后点击“提交申请”。客服审核处理后，通过则安排顺丰取件，不通过则联系说明原因；退货物品鉴定无误后，原付款方式退款原路返回，余额退款转入得物余额；退换货申请需在收货后 15 天内提出，部分商品不支持退换货，退货时保持商品原状完整。
得物退换货退款申请指南
如何申请退换货退款？
在得物平台，用户可通过以下步骤申请退换货退款：
1. 提交申请
- 登录得物 APP。
- 进入“我的”页面，选择“订单中心”。
- 找到需要退换货的订单，点击“退换货”。
- 选择退货原因，并填写相关信息。
2. 上传凭证
- 根据退货原因，上传相应凭证，如破损照片、不符描述证明等。
- 确保上传的凭证清晰可见。
3. 提交申请
- 确认退货原因和凭证后，点击“提交申请”。
申请审核流程
提交退换货申请后，得物客服将进行审核，一般在 24 小时内做出处理：
- 审核通过：平台会安排顺丰上门取件。
- 审核不通过：客服会与用户联系，说明未通过原因。
退款流程
退货物品经平台鉴定无误后，将进行退款处理：
- 原付款方式退款：退款将原路返回用户原支付账户。
- 得物余额退款：退款将转入用户得物余额中。
注意事项
- 退换货必须在收到商品后 15 天内申请。
- 部分商品不接受退换货，具体请查看商品详情页。
- 退货时，商品必须保持完整原状，包装完好。
- 因人为原因造成商品损坏的，无法享受退换货服务。
